厦门日报：心心相印 情暖患者

全国两会【huì】刚刚落幕💕，打医【yī】伤医【yī】、医【yī】患关系紧张【xì jǐn zhāng】成为热议话题。的确【de què】😩，医【yī】护人员工作🍊繁重⏱，医【yī】务工🔼作者承【zuò zhě chéng】担的辛苦和压🎼力外人【lì wài rén】很难体会【huì】。以今年【yǐ jīn nián】🌉春节为例😑，厦门市心脏中【xīn zāng zhōng】心病房在春节【zài chūn jiē】🔟期间全部满员【bù mǎn yuán】，重症监护室里🏏的4台主动🔓脉球囊反搏机【fǎn bó jī】全天候🥐24小时不【xiǎo shí bú】间断使用，救治了【jiù zhì le】30余名来【yú míng lái】自岛内🕡外及周边地区【biān dì qū】的急重【de jí chóng】🎻危病人【wēi bìng rén】，是平时🆖的3倍。春节值♈守在家【shǒu zài jiā】的医【yī】生🤜接到手术通知🏇，随时赶赴中心手术室，有的医【yī】生🤜连续在【lián xù zài】手术🥖台边抢救48小时没🐃合眼【hé yǎn】。

　  医生救死扶伤🏮，日夜守【rì yè shǒu】护病人【hù bìng rén】🗂，作出很大牺牲，付出很多心血，本应受【běn yīng shòu】人【rén】尊敬。但是【dàn shì】，为何【hé】医⏱生的社会形象🍎和社会地位没🔄有得到应有的💛肯定呢？近日【jìn rì】🤮，市卫生局杨叔禹局长✔来到厦门市心【mén shì xīn】脏中心🎫，与中心医护人【rén】🏍员共同【yuán gòng tóng】🥂探讨如【tàn tǎo rú】🧝何【hé】“做有人【rén】情味的医者”，让患者🅰看病时【kàn bìng shí】🚨感受到爱与尊🥕重【chóng】，让医护人【rén】🏍员工作时不再【shí bú zài】如履薄【rú lǚ báo】冰【bīng】，构建和谐医患关系。　

敬畏生🛠命【mìng】  急病人【jí bìng rén】🌄之所急

杨叔禹局长表💃示，当前医🕶患关系🚘紧张🤔，一个重【yī gè chóng】要根源【yào gēn yuán】🔹是技术【shù】👑与人文的断裂【de duàn liè】。好的医【hǎo de yī】者，除了具🉐有高超📐医学技术【shù】🏔，更应具【gèng yīng jù】有深厚人文素养。推行医【tuī háng yī】🌟学人文【xué rén wén】建设【jiàn shè】，就是要🍆让医护人员在【rén yuán zài】见惯了生死后，仍保有一颗悲🛅悯之心【mǐn zhī xīn】。有时候【yǒu shí hòu】一个微笑，一个抚摸，就能让病人少🦍了许多的抱怨【de bào yuàn】，多了份温暖。

心脏中【zāng zhōng】🚦心重症监护【zhèng jiān hù】室是相对📣封闭的【fēng bì de】病区，家🕋属探视时间短【shí jiān duǎn】，患者容😛易感到【yì gǎn dào】🎸孤独🌥，护士【shì】们就凡事【jiù fán shì】“多说一【duō shuō yī】句【jù】🚱，多问一句【jù】🚱”，尽力帮📂他们解除心结。一位老先生【lǎo xiān shēng】因❣患有急【huàn yǒu jí】性心肌梗死🤠，住进重【zhù jìn chóng】症监护【zhèng jiān hù】室，老伴有🗃轻度老【qīng dù lǎo】年痴呆，子女都远在外📃地。一天早【yī tiān zǎo】上下着🔧大雨，老太太【lǎo tài tài】从家🕋里送饭【lǐ sòng fàn】来医院【lái yī yuàn】，之后就联系不💳上了，老先生【lǎo xiān shēng】心急如【xīn jí rú】焚。护士【shì】们急忙帮【jí máng bāng】😻忙寻找【máng xún zhǎo】，终于在❣院区找【yuàn qū zhǎo】到了不知如何回家的【huí jiā de】💎老太太【lǎo tài tài】。护士【shì】们怕老太🚛太走失【tài zǒu shī】⏰，打着伞送她回🆒家🕋，同时为❗老先生【lǎo xiān shēng】订好了一日三餐，以解除🍠他的后🔛顾之忧。老人【lǎo rén】📳的子女从外地赶来后连声道谢，称赞心脏中【zāng zhōng】🚦心的护士【shì】“不是亲人【rén】📳，胜似亲🗓人【rén】📳！”　 

换位思考　 累并快乐着

心脏中心近年【xīn jìn nián】🗳来发展【lái fā zhǎn】速度加📦快【kuài】，住院量【zhù yuàn liàng】急剧上【jí jù shàng】涨，临床工作量显著增加。中心在全省率🔢先开通【xiān kāi tōng】的胸痛👢绿色通道【dào】🎳，全天候24小时开展急诊🔅冠状动【guàn zhuàng dòng】脉介入【mò jiè rù】治疗。为了与🉐死神抢时间【shí jiān】，中心医🎎护人员🍚随叫随🧓到🦉，时常加【shí cháng jiā】班到🦉凌晨。心脏病症中的【zhèng zhōng de】急危重病患者多，特别是【tè bié shì】🕴急性心肌梗死发病突然🌲、猝死率【cù sǐ lǜ】🖍高【gāo】🕙，有时患者和家属不理解【jiě】，将怨气发泄在医护人🙀员身上。

工作强🔚度大、医疗纠🥕纷风险【fēn fēng xiǎn】⏮高等种种原因🐷使医学生们望【shēng men wàng】🤥而却步【ér què bù】，这也是【zhè yě shì】为什么【wéi shí me】😛现今心【xiàn jīn xīn】🌨血管专【xuè guǎn zhuān】科人才紧缺的重要原【chóng yào yuán】因。人力不👀足导致心血管医生们🚯每天接待大量门诊病人，没时间【méi shí jiān】🏜与患者详尽细致地沟通，容易造【róng yì zào】成医患【chéng yī huàn】关系紧🌕张。

长期身【zhǎng qī shēn】处高强度工作【dù gōng zuò】中、承受巨大压力💽的医务【de yī wù】工作者难免会【huì】🎌觉得委【jiào dé wěi】屈。“一些客观因素【guān yīn sù】我们无🛒法改变😖，但我们🥣可以从【kě yǐ cóng】自身做【zì shēn zuò】起【qǐ】，换位思考🤡，把病人当老师，是他们赐予了【cì yǔ le】🥍我们服【wǒ men fú】🐢务的机【wù de jī】会【huì】🎌，让我们累积了经验😕，提升了🍢技术【jì shù】。我们在帮助患者的同【zhě de tóng】🎶时【shí】🐻，也体会【huì】🎌到人生变化无常，更加明了生命🗳的价值🚉。”心脏中心心内科💔CCU护士长陈媛说。

当医护【dāng yī hù】😛怀有🦎“以病人为师【wéi shī】🏐”的感恩之心，自然能搭起与🔝患者沟通的心灵桥梁【líng qiáo liáng】。中心曾【zhōng xīn céng】收治过🉑一位不【yī wèi bú】到20岁的女【suì de nǚ】🆖孩，年纪轻【nián jì qīng】轻就患上了高血压【xuè yā】、糖尿病🚋及心律🏄失常，凌晨病情发作【qíng fā zuò】时往往👊因憋闷【yīn biē mèn】而喘不上气【shàng qì】。中心护🍂士了解🛎后，每日清晨都到【chén dōu dào】她床边🤙陪伴，打针时【dǎ zhēn shí】又哄又劝【quàn】，往往要🐖花上半小时才🐖能完成【néng wán chéng】。就在女【jiù zài nǚ】孩出院📊大半年【dà bàn nián】后的护士节，心内二【xīn nèi èr】病区的每位护士都收【shì dōu shōu】到了一【dào le yī】份惊喜——人手一🍜大束玫瑰花🥡。这让护士们感动不已，可见再简单平凡的细微之处【wēi zhī chù】也能给🔔患者心【huàn zhě xīn】🍯灵带来触动📦，无论时🛫间过去🏽多久仍有“余香【yú xiāng】”留在患者心【huàn zhě xīn】🍯头。

如今，心脏中【xīn zāng zhōng】心医护团队已🎁成长为一支技【yī zhī jì】术精湛、锐意进📨取的人【qǔ de rén】📕文化、专业化队伍，“以人为本【běn】⬜，尊重生命”的人文【de rén wén】🤭宗旨已【zōng zhǐ yǐ】深深扎【shēn shēn zhā】根在每位医护🌺人员的心中🕵。　 

点滴做【diǎn dī zuò】起  彰显人【zhāng xiǎn rén】🦏文关怀💂

杨叔禹😚局长强调🦄，医患关【yī huàn guān】😼系趋冷🆎，原因很【yuán yīn hěn】📷多，身为医【shēn wéi yī】务工作者，应该思🚟考我们能够做些什么【xiē shí me】并身体【bìng shēn tǐ】力行。医学人文精神【wén jīng shén】体现在关注得病【bìng】🖨的人【de rén】，而不只👻关注疾病【bìng】🖨；治病【bìng】🖨也治人，懂病【bìng】🖨更懂人；掌握病【bìng】🖨理【lǐ】🌁，还要掌🧞握心理【lǐ】⤴，因此我【yīn cǐ wǒ】🦄们要大力倡导医学人文关怀【wén guān huái】。

作为首批心血🛢管病国🧗家临床重点专【chóng diǎn zhuān】科，厦门市心脏中【xīn zāng zhōng】心深入❔开展【kāi zhǎn】👸“优质护🛵理【lǐ】服务🤔示范工程🏃”，并在“人文护🙂理【lǐ】”领域先【lǐng yù xiān】🎍行先试【háng xiān shì】。去年【qù nián】，心脏中【xīn zāng zhōng】心心内科二病区成为【qū chéng wéi】厦门市首批 “人文关🕑爱合作【ài hé zuò】试点病区【qū】”。在心脏中【xīn zāng zhōng】心，人文关🕑怀已渗【huái yǐ shèn】透进护理工作【lǐ gōng zuò】🍂的【de】👌每个环节。除了帮患者过👰生日的【shēng rì de】📵传统外😝，中心还将饱含慈济人🐹文思想【wén sī xiǎng】的【de】👌《静思语🍺》挂于墙上【shàng】，供医患🕛阅读；将卫生局下发【jú xià fā】的【de】👌《做有人情味医者🦃——医学人【yī xué rén】文行为【wén háng wéi】🔠示例》小册子随身携带，组织学🚼习，让人文🏃关怀切🆖实落到实处🔈；将常有【jiāng cháng yǒu】病人及家属躲【jiā shǔ duǒ】着抽烟【zhe chōu yān】的【de】👌病房死角改💛造成温【zào chéng wēn】馨休闲区【qū】，摆放座【bǎi fàng zuò】椅🔚、盆栽及宣教资料【liào】，医护人员可现🔙场接受🌞咨询，戒烟【jiè yān】、利民两不误【bú wù】。

中心持🥨续改进【xù gǎi jìn】医疗和😓护理服【hù lǐ fú】务【wù】，以人【rén】为本，变🎹“要我服👃务【wù】”为“我要服【wǒ yào fú】⤴务【wù】”，变🎹“病人等【bìng rén děng】我🌄”为“我迎病🔥人【rén】”，让护患👫关系更【guān xì gèng】和谐，构建起【gòu jiàn qǐ】尖端医疗护理【liáo hù lǐ】技术与【jì shù yǔ】人【rén】文关怀并重的优质❗服务【wù】新局面。　

心心相🈸印【yìn】  时间就【shí jiān jiù】🛢是生命

杨局长🐋还提到，厦门市【xià mén shì】心脏中心已成为海西心血管👨医疗领【yī liáo lǐng】域中的【yù zhōng de】佼佼者🤦，精湛的【jīng zhàn de】🤭医疗水平吸引了众多慕名而🐩来的外【lái de wài】地患者🤦，而其饱🥫含人文【hán rén wén】关怀的【guān huái de】服务同【fú wù tóng】🆓样在患者🤦中树立【zhōng shù lì】了极好【le jí hǎo】的口📧碑🛍。因此，医者🤦必须用真🏙心真情服务患📆者🤦，只有仁🕳心仁术，才能成【cái néng chéng】为合格【wéi hé gé】的医者🤦。

作为2013年我省🥈人口健康领域🐆首个获国家科🛏技部【jì bù】🔍“科技惠👒民计划”资助的🕍重大民【chóng dà mín】生项目，“厦门胸痛急救🥇区域协【qū yù xié】同网络🍗系统”实现了【shí xiàn le】院前急【yuàn qián jí】救和院内抢救的无缝【de wú féng】衔接，做到🎆“患者未【huàn zhě wèi】到📭，信息先【xìn xī xiān】到📭，信息共【xìn xī gòng】享【xiǎng】，协同救治”。

运行一🎻年以来🚯，该系统【gāi xì tǒng】明显缩【míng xiǎn suō】短了急🏗性心梗患者的【huàn zhě de】🤫救治时间，至今已【zhì jīn yǐ】挽救了【wǎn jiù le】300多名急性心梗的危重【de wēi chóng】患者【huàn zhě】，且获益者逐月上升🔜。近几个👠月来，患者【huàn zhě】从🏿进入医院到接【yuàn dào jiē】受介入【shòu jiè rù】👍手术开🏢通堵塞血管的【xuè guǎn de】🛴时间平✉均仅需72分钟【fèn zhōng】，其中用时最短的患者【huàn zhě】从🏿抵达医【dǐ dá yī】院到开【yuàn dào kāi】通堵😴塞血管的【xuè guǎn de】🛴时间仅【shí jiān jǐn】为🚕23分钟【fèn zhōng】，远低于👾国外专业指南【yè zhǐ nán】要求的【yào qiú de】90分钟【fèn zhōng】，显著降【xiǎn zhe jiàng】低了急性心梗患者的【huàn zhě de】🤫致死率😛和致残率😛，获得国【huò dé guó】内外专家组的⏮一致认可🖨。

随着胸痛急救服务体【fú wù tǐ】系的不断深入开展【kāi zhǎn】，区域协👉同胸痛【tóng xiōng tòng】💃急救网络将逐渐覆盖🛥全岛，进一步✉打造防⏫治一体【zhì yī tǐ】化的胸【huà de xiōng】🦍痛救治模式【mó shì】，让科技🥔成果真【chéng guǒ zhēn】正惠及民生，共同缔造美丽【zào měi lì】厦门🛳。

医学技🔥术是冷峻的，但医者应怀有【yīng huái yǒu】🥉温情【wēn qíng】。厦门市心脏中心将继续积极【xù jī jí】👧践行人文关爱精神【jīng shén】，追求技【zhuī qiú jì】🗯术和服🌪务精益【wù jīng yì】求精【qiú jīng】🌚，快速高效救治📓病患，成为心血管病患者【huàn zhě】“心”之所依😽。

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厦门市心脏中心

厦门市🚚心【xīn】👖脏中心【zāng zhōng xīn】📡2008年获批【nián huò pī】🔌卫生部全国首批心【xīn】👖血管疾【xuè guǎn jí】病介入【bìng jiè rù】诊疗培训基地和📙具有开展心【xīn】👖脏【zāng】移植资🕥质的医【zhì de yī】💺疗机构【liáo jī gòu】，2010年成为首批美国心【xīn】👖脏【zāng】病学院（ACC）中国教🏿育基地【yù jī dì】🦐，2011年心【xīn】👖内科被评为国家临床重点专科🥧，2012年获批【nián huò pī】🔌卫生部心【xīn】👖律失常介入🚌诊疗培训基地和📙福建省【fú jiàn shěng】“先心【xiān xīn】🌩”定点救🌤治医院【zhì yī yuàn】🏨，2013年美国【nián měi guó】心【xīn】👖脏【zāng】协会（AHA）授权中🧞心【xīn】成立👈“美国心【xīn】👖脏【zāng】学会专业示【zhuān yè shì】范中心【zhōng xīn】👖，2013年获批【nián huò pī】🔌科技部【kē jì bù】🛠科技惠🔬民项目【mín xiàng mù】立项，成立厦🌬门市心【mén shì xīn】脏【zāng】🐅中心【zhōng xīn】👖胸痛中心【zhōng xīn】👖，创建全国首个🌃“区域协同胸痛急救服务体系” ，2014年厦门市🚚心【xīn】👖脏中心【zāng zhōng xīn】📡胸痛中心【zhōng xīn】👖取得美【qǔ dé měi】国胸痛Ⓜ中心【zhōng xīn】👖认证【rèn zhèng】。

卫生系💏统【tǒng】　  掀起医【xiān qǐ yī】学人文热潮🌝

近年来，厦门市【xià mén shì】卫生局【wèi shēng jú】持续推【chí xù tuī】进医学人【yī xué rén】🚬文建设【wén jiàn shè】📽，厦台合👉作举办📏医学人【yī xué rén】🚬文培训、建立医🦉学人【rén】文💿示范病区；开展【kāi zhǎn】“做有人【zuò yǒu rén】👺情味的【qíng wèi de】医者【yī zhě】💂，促进两个满意🚫”主题活【zhǔ tí huó】动👇，探索建😃立让患者享有和谐💔、平等、有尊严🎦的医疗卫生服【wèi shēng fú】务【wù】，让医务【wù】人【rén】员通过医学【guò yī xué】人【rén】🚬文建设【wén jiàn shè】📽提升自身社🎸会形象⛴和职【zhí】业🥡荣誉感【róng yù gǎn】的有效途径；印发《做有人【zuò yǒu rén】👺情味的【qíng wèi de】医者【yī zhě】💂——医学人【yī xué rén】🚬文行为示例》， 倡导广【chàng dǎo guǎng】大医务【wù】工作者立足本职【zhí】，从日常工作细【gōng zuò xì】🏂节做起，从点滴【cóng diǎn dī】🎨做起。在全系【zài quán xì】统掀起【tǒng xiān qǐ】做有人【zuò yǒu rén】👺情味的【qíng wèi de】医者【yī zhě】💂主题活【zhǔ tí huó】动👇热潮。

日报记🍳者 楚燕 丨【shù】 通讯员【tōng xùn yuán】🔌 刘云芳