海西晨报：管好药瓶子 乐当“快递员”
药师心语
傅芳【fù fāng】：作为一名药师【míng yào shī】😽，我深深【wǒ shēn shēn】知道，药📧品是防【pǐn shì fáng】病治病的特【de tè】🌂殊商品🎭，自己万分之一的差错，对于患💽者就是百分之百的事【bǎi de shì】故。管好药【guǎn hǎo yào】📧、用好药🏷是我每🕘天的工【tiān de gōng】作，“合理用【hé lǐ yòng】药📧，关爱生命，让病人🎌放心【fàng xīn】🥖，让临床满意💐”是我一【shì wǒ yī】直以来的目标。
一提起🤙“白衣卫【bái yī wèi】士🍰”，人们心🚴里立刻【lǐ lì kè】会想到【huì xiǎng dào】救死扶伤、妙手回春的医生💉；一提到“白衣天😈使”，浮现在【fú xiàn zài】🈂大家脑海里的🤸总会是🛵任劳任怨、辛勤付【xīn qín fù】😢出的护士【hù shì】🍰。而药师👽，却鲜少有人提及。因为他们不像医生💉、护士【hù shì】🍰那样战【nà yàng zhàn】斗在第一线，但他们【dàn tā men】是和医生💉、护士一【hù shì yī】💑起并肩【qǐ bìng jiān】🎯作战的战友【zhàn yǒu】，永远在👝医疗工【yī liáo gōng】作的后方，为医生【wéi yī shēng】💉、护士的【hù shì de】🆔治疗做坚实的保障【bǎo zhàng】🏳。
傅芳是【fù fāng shì】厦门市心血管病医院【bìng yī yuàn】药师，就是在🦏这样平【zhè yàng píng】凡的工【fán de gōng】🌷作岗位上【shàng】，和心血管病医院【bìng yī yuàn】共同成长【chéng zhǎng】♑。笑对患者，耐心答【nài xīn dá】疑解惑，患者拿【huàn zhě ná】🖐药时都【yào shí dōu】喜欢多问她两句🍊。病房有🤚需要🍇，她总是第一时📖间将需【jiān jiāng xū】要🍇的药品送到病区🕑，充当着🥐临床科室和药房之间【fáng zhī jiān】🏈“快递员📅”的角色。
乐当药房“快递员”
厦门市🚪心血管病医院🦎药房成立之初【lì zhī chū】，也是傅芳到岗【fāng dào gǎng】之时【zhī shí】，几年工作下来😜，她和药【tā hé yào】🐹房一起【fáng yī qǐ】💅成长✉。药房完🍆善阶段【shàn jiē duàn】，科室还【kē shì hái】没有执【méi yǒu zhí】行夜班制度，常常会碰到临床科📂室短缺【shì duǎn quē】急需药【jí xū yào】品的情况，不管是班内时💉间【jiān】还是♊班外时【bān wài shí】间【jiān】，只要接【zhī yào jiē】到单位电话，傅芳总能第一时间【jiān】出现在药房，主动将临床科📂室需要🅾的药品【de yào pǐn】送到病区🏫，充当着🎬临床科📂室和药【shì hé yào】房之间【fáng zhī jiān】“快递员”的角色。
药房是窗口科【chuāng kǒu kē】室【shì】，在日常🐠工作中【gōng zuò zhōng】🛤要面对广大的患者，工作除【gōng zuò chú】了需要细心认🖱真外【zhēn wài】，更需要😖良好的🏔服务意识、沟通技巧和能【qiǎo hé néng】🐵力以及高度的🥄责任心【zé rèn xīn】。
有位外🥦地患者📃，第一次【dì yī cì】来心血管病医【guǎn bìng yī】🅾院看病，傅芳发完药后仔细向【zǎi xì xiàng】👝患者交【huàn zhě jiāo】代用药😢方法及【fāng fǎ jí】注意事😌项，并细致解答患🗣者的疑问【wèn】，整个过【zhěng gè guò】程始终👧微笑相对，患者很是感动【shì gǎn dòng】。
由于医【yóu yú yī】患双方信息的【xìn xī de】🕌不对等，患者对【huàn zhě duì】药物常有误解【jiě】，例如心血管药🗾物有多种药理【zhǒng yào lǐ】🌱作用，有患者疑惑说【yí huò shuō】：“我血压💺很正常🛌呀，为什么🔹给我开高血压【gāo xuè yā】药？”每当此时，傅芳总🚼是耐心😄倾听【qīng tīng】，面带微【miàn dài wēi】笑👝，做好解【jiě】释和沟👫通工作【tōng gōng zuò】🏭，尽量减少医患【shǎo yī huàn】间的误解【jiě】。
义务代办退药处理
古人说：“不积跬步【bù】，无以至千里；不善小😘事【shì】，何以成大器🙎。”傅芳就⛓是从这⬆点点滴滴的工【dī de gōng】作做起【zuò zuò qǐ】，用行动关爱着患者。有一次【yǒu yī cì】📳，在临近下班时【xià bān shí】🐐，一位老年患者前来取【qián lái qǔ】药【yào】🤮，傅芳对🏐处方中一种药【yī zhǒng yào】🤮的数量有疑问，于是请患者提【huàn zhě tí】供病历核对【hé duì】，发现医🍫生开具【shēng kāi jù】🕎电脑处🖇方时不🚿小心多输了一个零。
傅芳及时向患者说明🏐情况⛓，并告知【bìng gào zhī】👪如何退【rú hé tuì】😡药【yào】🙍。但过了下班时【xià bān shí】间患者还没有回来，傅芳就在药【zài yào】🙍房一直等到老人回来。结果🌩，老人告诉傅芳【sù fù fāng】找不到【zhǎo bú dào】💌医生😯，药【yào】🙍没有退成。
“虽然患🙈者已经🗼交费🐡，但多余的药发给患者【gěi huàn zhě】不仅增🎙加患者【jiā huàn zhě】✅的负担👘，还存在用药安【yòng yào ān】全隐患。”而且患者是外地人【dì rén】，没办法【méi bàn fǎ】等到隔【děng dào gé】天再处理【lǐ】🈸。想到这【xiǎng dào zhè】些，于是傅【yú shì fù】芳马上【fāng mǎ shàng】联系医🏅生。不巧医生已经离开医院【yuàn】🛴，她赶紧联系病区的其✅他医生帮忙处🌘理【lǐ】🈸。
她【tā】看到外面天【wài miàn tiān】色已昏🥔暗【àn】🎆，想到患【xiǎng dào huàn】🍦者不仅不熟悉医院环境，还要赶着回家，傅芳让患者在药房等🎿她【tā】，自己小跑到病【pǎo dào bìng】区找医【qū zhǎo yī】🐰生解决退药问【tuì yào wèn】🎽题，并全程【bìng quán chéng】代办处理🎧，最后把🖖正确的药品交到患者【dào huàn zhě】🍵手中🤯。事情都解决后，天也完【tiān yě wán】全暗【àn】🎆下来了，走在回【zǒu zài huí】家路上🗑的傅芳，心情格外舒坦【wài shū tǎn】🌜。
晨报记【chén bào jì】者【zhě】🔠 蔡樱柳 通讯员🌯 刘云芳
