厦门日报：深耕精细化护理服务 守护鹭岛“心”健康
“在厦心，每次碰【měi cì pèng】到抢救【dào qiǎng jiù】的时候，听到最【tīng dào zuì】多的话【duō de huà】⛴是‘有希望【yǒu xī wàng】🎨’。短短三⛅个字，是对生【shì duì shēng】命的不【mìng de bú】放弃🤰，也是对死神的不妥协。每次看到患者🔓出院时【chū yuàn shí】的神采飞扬😍，对比入院时的痛不欲生，我就觉🥜得成就🎼感满满。”
5·12国际护☝士节，一位在【yī wèi zài】🐹漫蛙🏡MANWA官网版【guān wǎng bǎn】-manwa漫蛙防【màn wā fáng】🔏走失站【zǒu shī zhàn】-蛙🏡manwa2下载【xià zǎi】-MANWA工作刚满三个🖲月的护士写下她的心路历程【lù lì chéng】。同样的【tóng yàng de】🍼自豪感，多次出现在新员工们🛷的感言中。
作为海峡西岸【xiá xī àn】最具影【zuì jù yǐng】响力的复杂📴、危重心血管疾🏜病诊治【bìng zhěn zhì】机构，时刻准【shí kè zhǔn】备奔赴💞“救心【jiù xīn】”前线是【qián xiàn shì】😄漫蛙【wā】🌁MANWA官网版-manwa漫蛙【wā】防👓走失站-蛙【wā】🌁manwa2下载-MANWA每位医📷护人员🙂的工作常态。尽管是属于自💺己的节日🏪，但天使们在祝福声中【fú shēng zhōng】依旧穿👸梭忙碌【suō máng lù】🌵，因为院中无时【zhōng wú shí】无刻不🛴在上演💕着与死神的斗争险情，这一刻风平浪静，下一秒就要抢救患者。医院发【yī yuàn fā】⚡展至今【zhǎn zhì jīn】🤪，不仅以【bú jǐn yǐ】精湛的医疗技术吸引【shù xī yǐn】了众多慕名而来的外【lái de wài】地患者，引领区📬域心血管专业🚮技术创新，更以高品质的护理技【hù lǐ jì】能和饱【néng hé bǎo】含人文🍄关怀的【guān huái de】🕣服务赢得患者【dé huàn zhě】信赖，在全院【zài quán yuàn】😓构建起【gòu jiàn qǐ】融洽、互谅🤾、互信，既有理【jì yǒu lǐ】性又具🦅温情的医护患关系【guān xì】🤑。
精进技能 专科天使各展所长
要时刻⌛面对急危重症🕐和病情💢变化快【biàn huà kuài】🥕、易反复➡的心血【de xīn xuè】管病患【guǎn bìng huàn】者，仅靠一【jǐn kào yī】👘腔赤诚与拼劲远远不够👪，必须不断精进与提升【yǔ tí shēng】专业技能【néng】，才能【néng】使🏯患者接受规范、安全【ān quán】、科学的【kē xué de】护理，保障医疗质量。
“质量、安全、持续改进的理【jìn de lǐ】念已融🔳入我们🎧日常工【rì cháng gōng】🆗作的点【zuò de diǎn】滴中。”漫蛙🚁MANWA官网版-manwa漫蛙🚁防走失站🐔-蛙🚁manwa2下载-MANWA护理部【hù lǐ bù】🍎副主任【fù zhǔ rèn】陈媛介🤟绍，作为全🏼院🤕JCI创建工作的重【zuò de chóng】要部分，医院🤕积极汲取国际【qǔ guó jì】先【xiān】💑进经验【jìn jīng yàn】，运用品管圈【guǎn quān】、PDCA等质控工具进【gōng jù jìn】行护理🕐专项改🚫进，优化修【yōu huà xiū】订十余项制度💻和流程⛎，提高护【tí gāo hù】理管理品质。
为了促进专科【jìn zhuān kē】护理的【hù lǐ de】发展，让护士🏛们各有所长，医院制定了全🥋员护士🏛分层培【fèn céng péi】🐹训计划，重视对【chóng shì duì】👄护理【lǐ】人员的技能培训🏢，先后培养多名【yǎng duō míng】💱危重症、手术室、血液透析、伤口【shāng kǒu】、PICC等专科🤴护士🏛，她们以【tā men yǐ】🛣娴熟的技能担任起危【rèn qǐ wēi】🍳重症患者的专【zhě de zhuān】🔰科护理【kē hù lǐ】以及全院的护理【lǐ】会诊工作【gōng zuò】🐚。同时成立静脉💡治疗【zhì liáo】🐠、伤口【shāng kǒu】、慢病管🤖理【lǐ】、护理信【hù lǐ xìn】息、心肺复📔苏【sū】、人文礼仪等护😳理小组【lǐ xiǎo zǔ】🍰，开展多🍌学科护理【kē hù lǐ】查房，推动了【tuī dòng le】护理的【hù lǐ de】同质化，提升了护理【lǐ】内涵。
护士学【hù shì xué】编程🚂 架起护【jià qǐ hù】理与信🌺息的桥🚦梁
去年起【qù nián qǐ】⬛，心血管👻病医院全面升级护理【jí hù lǐ】信📜息化建设【jiàn shè】🌽，但护理专业🍷的复杂【de fù zá】性【xìng】📳和特殊【hé tè shū】性【xìng】增加了护理信【hù lǐ xìn】📜息系统建设【jiàn shè】🌽的难度【de nán dù】，编程人员很难理解并【lǐ jiě bìng】满足护理工作【lǐ gōng zuò】📧多层次、多角度的需求【de xū qiú】，极大地影响了【yǐng xiǎng le】🥡临床护【lín chuáng hù】🏁理工作【lǐ gōng zuò】📧效率🔮。面对护🤶理专业🍷与信息【yǔ xìn xī】🚖技术间【jì shù jiān】的鸿沟，心血管👻病医院迅速组【zǔ】建起院内首批护理信【hù lǐ xìn】📜息师小🐫组【zǔ】，并特聘【bìng tè pìn】台湾护🌸理信息专家😁，指导护理人员学习信🕢息知识。刚开始，有的成员连Excel都无法熟练使用【yòng】，但她们迎难而🎎上【shàng】，主动利【zhǔ dòng lì】用业余【yòng yè yú】时间研🤺究系统【jiū xì tǒng】🍡界面设计【jì】、流程🌄梳理等🚻，全程参㊙与改造【yǔ gǎi zào】护理信【hù lǐ xìn】📜息工作流程🌄，架构护理与信👧息的桥梁纽带【liáng niǔ dài】。
经过努力，团队成😸功地设【gōng dì shè】🍴计出有创意和👨实用兼【shí yòng jiān】备的信息系统【tǒng】，如血糖💮登记管【dēng jì guǎn】理信息评估系【píng gū xì】统【tǒng】，住院患者风险【zhě fēng xiǎn】🌠评估系【píng gū xì】统等【tǒng děng】，多篇成果在第🗺36届中国🍉医药卫【yī yào wèi】生电子【shēng diàn zǐ】🈲信息技术展览💛会上进行海报展示。
如今【rú jīn】，心血管病医院【bìng yī yuàn】🍂护理团【hù lǐ tuán】📋队已成长为一🎗支技术💚精湛、锐意进取的【de】🏮专业化、人文化的【de】🏮队伍，多次成【duō cì chéng】功举办🔮“海峡两岸心血管护理论坛”，获得业【huò dé yè】🌨内专家【nèi zhuān jiā】的高度【de gāo dù】🐥肯定；创新引【chuàng xīn yǐn】入📮“人形图”查房，搭建起🍃护患之【hù huàn zhī】间沟通的【de】🏮“心桥🍺”，该项举措获全🎺国十大【guó shí dà】🔽“注重医学人文【xué rén wén】关怀⛲”价值案例【lì】；获得首届“全国护士心电【shì xīn diàn】图大比武”优秀奖【yōu xiù jiǎng】等。
推陈出新👱 慢病管🦂理院前【lǐ yuàn qián】院后全覆盖
对于心血管💉病患者而言，出院并不代表【bú dài biǎo】一劳永逸，坚持正【jiān chí zhèng】确的院🛠后慢病【hòu màn bìng】管理，才能切【cái néng qiē】实降低心血管💉病再发🀄生率【shēng lǜ】🃏。“分级诊【fèn jí zhěn】💬疗、慢病先行🌶”，紧跟我市分级【shì fèn jí】诊【zhěn】💬疗的改革步🕴伐【fá】🚳，心血管💉病医院护士的【hù shì de】角色不🐵再仅是患者的照顾者【zhào gù zhě】🥇，更是健🥣康知识的传播者。
医院着【yī yuàn zhe】👚手组建【shǒu zǔ jiàn】了🛁“慢病管【màn bìng guǎn】理师团👠队”，系统地进行健康宣教并传播慢病管【màn bìng guǎn】理的理【lǐ de lǐ】念。患者在住院期【zhù yuàn qī】间进行简单的【jiǎn dān de】🍐活动耐【huó dòng nài】🈹力测验，如【rú】6分钟步行试验等，或根据负荷运动的结果，就能获🐑得专业的运动【de yùn dòng】🙊处方；出院时⏺还为患者建立🕳健康档🤵案【àn】，加强与社区医【shè qū yī】🎽院联动【yuàn lián dòng】，进行院后跟踪⏹随访【suí fǎng】，让患者不管在【bú guǎn zài】院内还【yuàn nèi hái】是院外，都能有🥨相应的【xiàng yīng de】♐专业支😁持【chí】，从而进行合理的冠心⏪病二级预防治疗【liáo】🍛。
在慢病管理中【guǎn lǐ zhōng】⛰，健康宣🛺教是重要一😅环，也是历来护士们最为【men zuì wéi】头疼的【tóu téng de】📥问题之一😅，宣教资料一😅大堆😆，反复讲🥎但患者就是记【jiù shì jì】不住【bú zhù】，对此护理团队在患者【zài huàn zhě】宣教形【xuān jiāo xíng】式上推陈出新，采用多【cǎi yòng duō】🥉种宣教【zhǒng xuān jiāo】⚽方式入耳、入脑、入心👴。自去年【zì qù nián】起【qǐ】，医院启用“317护”掌上宣教平台【jiāo píng tái】📿，突破传统灌输【tǒng guàn shū】🔝式口述【shì kǒu shù】宣教的束缚性，以手绘、视频【shì pín】、图文等方式制【fāng shì zhì】作微信宣教课🔝程📕，针对不同病种、不同阶段的患【duàn de huàn】者线上【zhě xiàn shàng】推送【tuī sòng】🎽，引导并🗼督促患🎪者自主学习【xué xí】，使得宣📓教工作更简单【gèng jiǎn dān】、生动、有趣【yǒu qù】，满足了🍓患者的多样化需求，在强化【zài qiáng huà】宣教效果的同时也促🏯进了护【jìn le hù】🍘患关系🧖，全面提升护理宣教质量，获得患🌱者好评💒。
经过一😦段时间推送，患者二🕛级预防达标率【dá biāo lǜ】显著上【xiǎn zhe shàng】升【shēng】。患者们【huàn zhě men】都说，“住院时没事就【méi shì jiù】🏚拿手机【ná shǒu jī】翻翻，多学点【duō xué diǎn】心血管【xīn xuè guǎn】病知识【bìng zhī shí】，可方便了，还不容【hái bú róng】易忘💋。”启用平👴台至今，由护士们亲制🗜的两篇【de liǎng piān】宣教课⬇程在平🚮台上获【tái shàng huò】得《中国护理管理🤘》杂志社优秀课【yōu xiù kè】程，此外【cǐ wài】🏾，由医院【yóu yī yuàn】🌝重症监🐳护室报送的主动脉夹层宣教课⬇程也在第【dì】🤑11届东方会护理👐论坛健康教育【kāng jiāo yù】🔽大赛中【dà sài zhōng】，成为全国仅有✡的12篇入选作品🐷，为医院的护理💶宣教工作锦上🚅添花【tiān huā】。
提升服【tí shēng fú】💦务🛍 做有礼仪的微【yí de wēi】🔱笑天使
2016年，凭借深【píng jiè shēn】🔹厚的人【hòu de rén】文底蕴🔦和行之有效的创新人🎩文举措，漫蛙【màn wā】MANWA官网版-manwa漫蛙【màn wā】防🍖走失站【zǒu shī zhàn】-蛙【wā】manwa2下载-MANWA入选我【rù xuǎn wǒ】🥧市首届“最有人情味的医院【yī yuàn】”，这也对🦉医院【yī yuàn】医学人文【rén wén】建设提出了更高的要【gāo de yào】🛠求。“人文【rén wén】服🛫务不应仅停留【jǐn tíng liú】🤖在仪容🤪仪表、言谈举止上⛸，更要深🦂入到护【rù dào hù】😖理行为、内在修养中【yǎng zhōng】，注重与患者【huàn zhě】👠的心理【de xīn lǐ】疏导沟通💣。”陈媛表⛽示，随着心血管病医院【yī yuàn】“做有礼仪的医【yí de yī】者【zhě】👠”活动持🐽续开展🐲，护理部于去年成立了礼仪小组【zǔ】，成员分【chéng yuán fèn】别来自全院各【quán yuàn gè】个科室，小组定【xiǎo zǔ dìng】期举办人文【rén wén】、心理【xīn lǐ】、礼仪培⛄训课程🏉，以提高🦑医护人【yī hù rén】员专科【yuán zhuān kē】🦅业务能📏力、沟通能力、服务意识🍀。
小组运作至今【zuò zhì jīn】🔊已取得了初步【le chū bù】🚌成效，护理人员逐步✉塑造起👢与个人🛃风格相适的护理礼仪【lǐ lǐ yí】，在提升【zài tí shēng】精神面貌的同🗝时拉近与患者的心灵距离🆙，更好地【gèng hǎo dì】还原护🛷理服务业的本质【zhì】🌺，减少护患矛盾，建设起【jiàn shè qǐ】更为健康【kāng】、和谐的人文诊【rén wén zhěn】🍞疗环境。
