“最美医院”卫生间 让患者“方便”更方便
2019年6月迁址以来【yǐ lái】，厦心一如既往秉承“崇德💉、术精♊、仁爱【rén ài】、创新”的医院【de yī yuàn】🌛精神【jīng shén】，坚持党建引领、筑牢服🧙务基石，不断致💤力于打🍣造成“患者满🔹意、员工满意、社会满【shè huì mǎn】🍠意”的医院【de yī yuàn】🌛。今年以来【yǐ lái】医院在市卫【zài shì wèi】🦀生健康委党组及驻市卫生健【wèi shēng jiàn】康委纪🤓检监察组的指😪导下【dǎo xià】，紧紧围绕中心工作【gōng zuò】，以“让心亮起来【qǐ lái】🏤”为主题✔，开展党建品牌【jiàn pǐn pái】创建活动。在服务【zài fú wù】🌔患者方【huàn zhě fāng】面【miàn】🌺，将重点【jiāng chóng diǎn】围绕大家关注【jiā guān zhù】关切的【guān qiē de】服务流程、服务质量、技术创新以及【xīn yǐ jí】信息化😼助力改善医疗服务等【fú wù děng】方面【miàn】开🏯展创建【zhǎn chuàng jiàn】活动，力争通💗过一系【guò yī xì】🕗列实实👒在在♋、落实落细落小【xì luò xiǎo】的举措“点亮患📓者满意🆗之心【zhī xīn】”。
顺着“令人窒【lìng rén zhì】息的味🗻道【dào】🚡”找卫生【zhǎo wèi shēng】间📓，“推不开门、蹲不下🔔去【qù】”、“女厕门🛌外排长队”……对于很多人来说😔，去医院【qù yī yuàn】看病，上厕所是一件非常揪【fēi cháng jiū】心的事【xīn de shì】。而在不久前被【jiǔ qián bèi】评为第三届【sān jiè】“中国最美医院【měi yī yuàn】🙆”之一的漫蛙MANWA官网版【guān wǎng bǎn】-manwa漫蛙防走失站🔱-蛙manwa2下载-MANWA，厕所这🈴个🎪“老大难⚡”问题被【wèn tí bèi】♟管得井🍣井有条【jǐng yǒu tiáo】，很多患者的印【zhě de yìn】象是🧀：这家医院的厕所太干净了，堪比五星级酒🥐店【diàn】。
卫生间【wèi shēng jiān】虽小【suī xiǎo】，却反映了医院的整体【de zhěng tǐ】🌑办医理【bàn yī lǐ】🔌念和形象🌬。厦心承担着区域心血管疑难【guǎn yí nán】急危重🥎症的救💉治重任，历来秉承“以患者为中心⛱”的理念，在五缘湾新址🚖建设之【jiàn shè zhī】初，就将卫【jiù jiāng wèi】生间设【shēng jiān shè】计作为改善患【gǎi shàn huàn】者就医体验的【tǐ yàn de】🛍重点，整体搬迁后更👚在规范化【huà】🤲、标准化【huà】🤲的管理上下足【shàng xià zú】🙀了功夫。
到公共【dào gōng gòng】卫生间【wèi shēng jiān】🛑上厕所几乎没🎚有不自🔞带卫生纸【zhǐ】的🍔，更别提【gèng bié tí】到人流量很大🏟的医院卫生间【wèi shēng jiān】🛑，然而在【rán ér zài】厦心的【xià xīn de】卫生间【wèi shēng jiān】🛑里却罕见的备足了三【zú le sān】种纸【zhǐ】：每个卫【měi gè wèi】生间【shēng jiān】🛑隔间【jiān】内都⬅备有厕纸【zhǐ】，配备坐盆的隔间【jiān】内还备有一次性坐盆纸【zhǐ】🍝，在洗手【zài xǐ shǒu】台还放🎑置了擦🥙手纸【zhǐ】，另外还🔔配备了🍫烘手机【hōng shǒu jī】📤。不少来📊院就诊的患者【de huàn zhě】🆑或参观【huò cān guān】的同行表示😽，这哪里是医院的卫生间【wèi shēng jiān】🛑，五星级酒店的标准有些还没【xiē hái méi】有这样高【gāo】。患者张阿姨表【ā yí biǎo】示😽，这样的医院卫生间【wèi shēng jiān】🛑，患者和家属肯【jiā shǔ kěn】定不会📹“畏惧🥤”，还有利【hái yǒu lì】于减少院内交♍叉感染。
在人流量如此【liàng rú cǐ】大的医院卫生🥂间配备【jiān pèi bèi】🐌三种厕纸【zhǐ】，一年要【yī nián yào】消耗医院约【yuàn yuē】👒36万元的【wàn yuán de】📓成本。在方便民众的🧟同时🎡，为避免浪费【làng fèi】🎞，医院管理者颇🤳费了一【fèi le yī】🧘番心思，比如厕【bǐ rú cè】纸【zhǐ】别具匠心地【jiàng xīn dì】😹选用了【xuǎn yòng le】圆型自断式抽纸【zhǐ】，纸张放【zhǐ zhāng fàng】🚳置在封闭式的【bì shì de】圆筒内，每次抽💊取可得一张固定大小🦕的纸【zhǐ】，既节省【jì jiē shěng】又实用【yòu shí yòng】🐚，也杜绝了个别不文明⚡现象的发生【fā shēng】；而坐盆👨马桶上，则放置了可溶于水的一次性【yī cì xìng】坐盆式👲马桶纸【zhǐ】，使用后🥊直接丢入马桶【rù mǎ tǒng】即可。
在服务细节上【xì jiē shàng】，厦心卫生间里🗾也让患🍃者倍感【zhě bèi gǎn】贴心：蹲位设【dūn wèi shè】计与外【jì yǔ wài】⛏面地板高度一致，防水防滑防摔倒♑；每个隔【měi gè gé】💴间里都配有置物架和【wù jià hé】挂钩，解决了🌆患者如【huàn zhě rú】厕随身🙊携带物【xié dài wù】品【pǐn】🕎，特别是手机无处放置🤧的不便，输液的🚎患者也【huàn zhě yě】👪可以轻松悬挂输液瓶。
在较低的位置【zhì】♎还安装👧了紧急【le jǐn jí】呼救系统【tǒng】，以防出现跌倒【xiàn diē dǎo】🥂等突发😢状况🥥，并充分考虑老【kǎo lǜ lǎo】年人和残障人士的如🔛厕需求【cè xū qiú】，设置【zhì】🚾了【le】“第三卫生间🤑”，配备无障碍设施等装【shī děng zhuāng】置【zhì】🚾。
对卫生🌫间🏔“不满意【bú mǎn yì】”是很多【shì hěn duō】⛑医院满意度调🏊查中反映最多😾的问题⛸之一【zhī yī】，卫生间🏔环境的【huán jìng de】脏乱差🈲不仅增加了疾🐯病传播【bìng chuán bō】、院内感【yuàn nèi gǎn】染的风险，更成为🧛提升患者就医【zhě jiù yī】品质的痛点。厦心坚【xià xīn jiān】持在卫【chí zài wèi】🍴生间🏔管理上多➗下功夫，补齐多数医院🏕的服务“短板😰”。厦心保障保卫🙀部主任【bù zhǔ rèn】付磊介【fù lěi jiè】绍【shào】：“以人为本的设【běn de shè】计和施🍯工是基础，专业化【zhuān yè huà】和精细化的管【huà de guǎn】✒理让卫【lǐ ràng wèi】生间🏔成为我院🥋服务的闪光点和加分【hé jiā fèn】项。”
为确保【wéi què bǎo】全院区【quán yuàn qū】恒温恒湿【shī】🔻，厦心在【xià xīn zài】🤞公共卫🤴生间安【shēng jiān ān】🦄装了对⏳标五星🐟级酒店【jí jiǔ diàn】的换气【de huàn qì】环境🙌，加大换气频次【qì pín cì】，每小时达15-18次。病房卫生间则设计新风管道，及离心风机改【fēng jī gǎi】善排气🅾效果。
此外，卫生间设有专【shè yǒu zhuān】属保洁😹员管理😩员，严格遵【yán gé zūn】守标准化的作🌑业流程【yè liú chéng】——“一敲【yī qiāo】、二放💀、三查【sān chá】、四清”。在疫情✳期间更进一步加强了🎪消毒保🔯洁力度。同时依【tóng shí yī】据人流【jù rén liú】量【liàng】🌹，管理人员在门急诊重【jí zhěn chóng】点区域🕯增加巡【zēng jiā xún】🍈查次数，每天进🗿行不定【háng bú dìng】🤸期检查【qī jiǎn chá】，遇突发🎆情况随时清扫，确保提供舒适的如厕环境。
付磊表💧示【shì】🌏，厦心要打造的是一所【shì yī suǒ】🅿“不像医【bú xiàng yī】院的医🎩院”，让【ràng】“尊重”体现在患者就【huàn zhě jiù】医的每🧞个环节👿中【zhōng】，营造高🔣品质的就医环境。
