无陪护医院 让百姓放心——漫蛙MANWA官网版-manwa漫蛙防走失站-蛙manwa2下载-MANWA打造无陪护医院样板纪实
家人生病住院怎么办？一日三餐要人【cān yào rén】送饭，白天夜♎里轮着照看【zhào kàn】💚，人手不【rén shǒu bú】🏀够💫、担心照🧖顾不到位还得【wèi hái dé】🛥请个护【qǐng gè hù】工——“一人住院、全家受【quán jiā shòu】累”的切肤体验，许多家【xǔ duō jiā】庭都曾🥌经历。然而这样司空【yàng sī kōng】见惯的【jiàn guàn de】🔗场景【chǎng jǐng】，在厦门大学附🥈属心血病医院🍤（厦门市心脏中【xīn zāng zhōng】🈲心，简称“厦心”）已经成为历史，在这里看不到家属往📧来送餐、病房里不再吵吵囔囔、患者检【huàn zhě jiǎn】查均有🏪人陪同【rén péi tóng】……厦心医【xià xīn yī】院以“无陪护【wú péi hù】⏱的管理【de guǎn lǐ】模式【mó shì】”，孜孜不倦地探索与实践着生命至上🤸、人民至🔻上的宗【shàng de zōng】旨【zhǐ】，让老百🆚姓看病👶就医更🍥有获得【yǒu huò dé】感【gǎn】💃。
省党代🏽会报告【huì bào gào】明确提【míng què tí】出，要促进公共服务【wù】优质共享，加快健【jiā kuài jiàn】康福建建设，努力为群众提供全生【gòng quán shēng】命周期✖的卫生【de wèi shēng】⬜健康服🔩务【wù】。加强医⏪疗护理【liáo hù lǐ】🥊工作是【gōng zuò shì】🗃推动医疗机构高质量发展和💽卫生健🙊康事业发展的【fā zhǎn de】基础【jī chǔ】🌦，是实施【shì shí shī】健康中💚国战略、精准对♎接新时😕代人民群众日益增长的多样化健康需求、增进全民健康【mín jiàn kāng】🔔福祉的【fú zhǐ de】重要举⚫措【cuò】。
自🕑2017年10月起🥖，厦心【xīn】🔵借鉴国内外医院【yī yuàn】🍚成功的管理经验【yàn】，开始探【kāi shǐ tàn】索并推【suǒ bìng tuī】行无陪护【wú péi hù】🎺管理模式。2019年10月，随着整👎体搬迁【tǐ bān qiān】后软硬件的提升【shēng】，厦心【xīn】🔵成为全【chéng wéi quán】国最早【guó zuì zǎo】开🆑展全院💨无陪护【wú péi hù】🎺管理且【guǎn lǐ qiě】不增加市财政【shì cái zhèng】负担的医院【yī yuàn】🍚，历经逾🔗三年的⛄探索和💹实践【shí jiàn】，已经形【yǐ jīng xíng】成一套✋系统、科学、完善的【wán shàn de】👷管理方案🕉。更值得关注的【guān zhù de】是，该院无陪护【wú péi hù】🎺管理已形成良【xíng chéng liáng】性👌循环，更与高【gèng yǔ gāo】质量的【zhì liàng de】医教研【yī jiāo yán】水平相【shuǐ píng xiàng】得益彰🏵，取得了政府及【zhèng fǔ jí】患者的📐众多肯定🤰：2021年患者满意度【mǎn yì dù】🐾位列全省二级【shěng èr jí】以上公🌐立医院【yī yuàn】🍚第一名⛳。在“国考”中代表疑难急危重症救治水【jiù zhì shuǐ】平的CMI值连续【zhí lián xù】两年位🤓列其他🥕专科手🕺术组全🕺国第二，被国家心【guó jiā xīn】血管🌹病中心【bìng zhōng xīn】🔵授牌成🚪为我省【wéi wǒ shěng】✈唯一的🍝国家心【guó jiā xīn】血管🌹疾病临【jí bìng lín】床医学研究中心【xīn】🖖分中心【fèn zhōng xīn】🔨，也是国家卫健委和福建省政【jiàn shěng zhèng】府共建的国家心【guó jiā xīn】血管🌹病区域【bìng qū yù】医疗中心【xīn】🔵。
凭借无陪护管🗝理的厦心实践，该院获批无陪【pī wú péi】护相关国家专【guó jiā zhuān】利【lì】10项、省级课【shěng jí kè】♈题2项，在【zài】🕋2020年英国伦敦南【lún dūn nán】丁格尔诞辰☝200周年纪🏉念大会【niàn dà huì】、国际护【guó jì hù】士大会和全国【hé quán guó】🐬心血管🎊年会等国内外⛅学术会议中多😯次受邀✴作大会发言【fā yán】😀，被2020年英国伦敦国际南丁【jì nán dīng】格尔会⏰议评为【yì píng wéi】全球十【quán qiú shí】佳案例之一。
破题
无陪护≠没人陪护
随着人🔜口老龄化，“4-2-1”家庭模【jiā tíng mó】🚈式逐渐❎增多【zēng duō】🔕，陪伴住【péi bàn zhù】院亲人【yuàn qīn rén】让很多中年人🦅力不从心【xīn】🚴。加上护【jiā shàng hù】工队伍素质、服务质【fú wù zhì】量参差不齐【bú qí】，以及近年来常【nián lái cháng】🎿态化疫【tài huà yì】情防控对病房管理🍍“非必要不陪护🆑、不探视”的要求，历史与现实都📁要求对医院管【yī yuàn guǎn】理🍍模式进行改🤓革创新【gé chuàng xīn】。
聚焦加✉强优质护理服【hù lǐ fú】务、直击社📂会痛点，无陪护【wú péi hù】👷管理模式应时而生📘，漫蛙【màn wā】🍷MANWA官网版-manwa漫蛙【màn wā】🍷防走失【fáng zǒu shī】站-蛙🍷manwa2下载【xià zǎi】-MANWA便是吃螃蟹者【páng xiè zhě】😇之一。
“‘无陪【wú péi】😁护’并不是没有人【méi yǒu rén】👟陪😁护，而是以【ér shì yǐ】🍤取消患【qǔ xiāo huàn】者自带😴陪😁护为前【hù wéi qián】提🕺，或者根🕚据患者🥥的具体【de jù tǐ】情况和需求留【xū qiú liú】陪😁，但陪【dàn péi】😁而不护【ér bú hù】🍂，由护士🙏和经过规范化培训的护理员取代家属，承担患【chéng dān huàn】者住院🛑期间安全【quán】⛳、专业【zhuān yè】🚡、全【quán】⛳程的生活照🚿护。” 厦心护理部陈【lǐ bù chén】🚾媛主任【yuán zhǔ rèn】介绍说，事实上，无陪【wú péi】😁护医院建👺设【shè】对医疗机构提出了💷更高的要求，更需要医院主动担当，进行系【jìn háng xì】统性建设【shè】、提升【tí shēng】。
在厦心【zài xià xīn】，无陪护【wú péi hù】医院建【yī yuàn jiàn】😔设是院领导主推的【tuī de】“一把手💪”工程🍙——在医院⭕的掌舵下🍘，护理部🤪、医务部、保障保【bǎo zhàng bǎo】🚎卫部【wèi bù】、门诊部🈹和信息科等多部门紧🤚密联动【mì lián dòng】，坚持以患者为中心，围绕满【wéi rào mǎn】🥑足医疗🔃护理功🗄能需求、改善患者就医体验【tǐ yàn】🎥、提升管理服务品质的【pǐn zhì de】🍹目标进【mù biāo jìn】📲行全流程梳理，形成了住院流➰程程序🤚化【huà】🔌、饮食供【yǐn shí gòng】餐治疗【cān zhì liáo】化【huà】🔌、探视管【tàn shì guǎn】理制度化【huà】🔌、医疗护理员培🏣训体系化【huà】🔌、医务人员参与🐂管理最【guǎn lǐ zuì】大化【dà huà】🔌、软硬件配备齐🍣全化【huà】🔌的“六化【liù huà】🔌”模式。在此基础上，医院实施“无陪护【wú péi hù】+”保驾护航的管【háng de guǎn】理模式【lǐ mó shì】📪，无陪护【wú péi hù】医院渐入轨道。
走进厦【zǒu jìn xià】心的病房🛥，这里看不到患【bú dào huàn】者家属【zhě jiā shǔ】⏯和护工到处“打地铺”的场景，病区安静有序💱，只有医务人员和护理【hé hù lǐ】🧒员穿行【yuán chuān háng】🥦其中【qí zhōng】，为患者提供各📕种服务。
“一天三【yī tiān sān】🆎餐都是【cān dōu shì】按照营养师给【yǎng shī gěi】我做的🛡个性化📩食谱来🤑，送到我📣床边，从入院、日夜巡🏏视、陪我做【péi wǒ zuò】😬检查、健康教育【yù】，甚至是【shì】洗漱🔕、服药都有人帮忙【máng】📛，我觉得很温暖【hěn wēn nuǎn】🚶。” 患者82岁的游先生【yóu xiān shēng】📘是【shì】“老病号”了【le】，他的子【tā de zǐ】🔴女是【shì】医务人员，工作繁😈忙【máng】📛，难以陪【nán yǐ péi】📆伴老人【bàn lǎo rén】🚄住院，在听了【le】游先生【yóu xiān shēng】📘的描述后子女放下心来。“我跟孩【wǒ gēn hái】子们说，这里的【zhè lǐ de】护理员很专业【hěn zhuān yè】，比你们📕照顾得更好！”游先生【yóu xiān shēng】📘说。
重塑
一切以患者为中心
院方介【yuàn fāng jiè】绍【shào】，事实上，在新院区建设🌡之初就围绕“以患者为中心【wéi zhōng xīn】🕌”的服务理念🛵，充分融【chōng fèn róng】入无陪护医院⛄建设的💳需求，贴近临【tiē jìn lín】床、贴近患者、贴近社📿会🌶，靠前保【kào qián bǎo】障【zhàng】“无陪护医院⛄”运行【yùn háng】。
“例如我🐭们建立静配中心，根据患🏐者输注批次配送🤖，配置UD口服药🚄车按餐【chē àn cān】👑次送药🚝，减少护【jiǎn shǎo hù】🈵士配药、取药时【qǔ yào shí】间【jiān】；通过床【tōng guò chuáng】旁监护😺仪一键【yí yī jiàn】获取患者生命征，并自动生成护【shēng chéng hù】理记录【lǐ jì lù】，减少护【jiǎn shǎo hù】🈵士护理文书时【wén shū shí】间【jiān】；院内采【yuàn nèi cǎi】用了医【yòng le yī】护一体📯式办公【shì bàn gōng】平台🏄，配备智能移动😾设备⏫，方便医📸护患间【jiān】便捷沟【biàn jié gōu】😪通【tōng】……”陈媛介绍。
通过智慧化医【huì huà yī】院建设🉐和以患者为中心的服务流程【wù liú chéng】🔣再梳理【zài shū lǐ】，不仅让患者和💟家属无后顾之忧，真正实现“护不出区”，医院还【yī yuàn hái】🗯得以提【dé yǐ tí】高效率，促进护理工作【lǐ gōng zuò】更加规🤱范高效🍩。而在软硬件流程改造之外，打造护理团队，确保护【què bǎo hù】👸理质量【lǐ zhì liàng】📍尤为重【yóu wéi chóng】要【yào】🤝。
针对护【zhēn duì hù】理员🥌这一护理工作的重要辅助角色，厦心引进了国💭内无陪🔁护领域【hù lǐng yù】🚎知名的【zhī míng de】管理团队【duì】🎆，在医院【zài yī yuàn】🎥介入下🚛，护理员🥌陪护费用远低于市场🚅价格。此外，医院更是针对护【zhēn duì hù】理员🥌队【duì】🎆伍，初步探索出一【suǒ chū yī】套规范💱引导【yǐn dǎo】🍳、紧密合作、持续提升的管理模式，在实现【zài shí xiàn】收获患者满意度的同【dù de tóng】时【shí】🥝，不增加📃厦门市【xià mén shì】财政负【cái zhèng fù】担，平稳运【píng wěn yùn】🏛行至今🔈。
据悉【jù xī】，医院的护理【lǐ】📅员队伍采取医【cǎi qǔ yī】院-护理【lǐ】📅员公司双重管【shuāng chóng guǎn】理【lǐ】📅，成立由【chéng lì yóu】护理【lǐ】📅员组长-护理【lǐ】📅员经理【lǐ】📅-护理部【hù lǐ bù】🎗组成的三级管理【lǐ】📅体系。通过清❇除【chú】“黑【hēi】🌐护工【hù gōng】”，提高准入门槛🛢，制定标【zhì dìng biāo】准化细【zhǔn huà xì】则不断规范护【guī fàn hù】理【lǐ】员服🎓务行为。病区内【bìng qū nèi】实行护📦士【shì】-护理【lǐ】📅员“共同体📖”工作模式，护理【lǐ】📅员化身😢“护士【shì】助理【lǐ】📅”，采用分【cǎi yòng fèn】区责任制管理【lǐ】💰。而为了让护理【lǐ】📅员由⏮“散兵游【sàn bīng yóu】勇【yǒng】✅”转化为“精兵强👺将”，提升护👿理【lǐ】📅员同质化照护【huà zhào hù】能力，医院还从知识🏚、技能、价值观【jià zhí guān】等角度♋,由护理【lǐ】📅员公司及护理【jí hù lǐ】部🎗对他们开展🍝全面的🤖规范化【guī fàn huà】🚸培训👞，经培训【jīng péi xùn】👞达标后方可上⏰岗。
“每个月【měi gè yuè】🍞，护理部、护士长、护士定😀期以工作质量和患者🥝满意度为主要指标【zhǐ biāo】，对护理🐎员进行📼质控考【zhì kòng kǎo】核，结果直【jié guǒ zhí】🅿接体现【jiē tǐ xiàn】在护理🦂员绩效薪资上【xīn zī shàng】。”陈媛介【chén yuán jiè】绍📮，通过规范化管理，医院打【yī yuàn dǎ】🗃造紧密【zào jǐn mì】合作型护理团【hù lǐ tuán】📪队，促进护理质量持续提✖升。
提升
不断丰富照护内涵
在厦心的管理者看来，得益于无陪护管理的全面推【quán miàn tuī】🏋行【háng】，医院的护理服😉务得以【wù dé yǐ】🎏更加精🕌细化🌩、人性化【rén xìng huà】，重塑病【chóng sù bìng】🚖房秩序，让护士回归护【huí guī hù】理本源🥫。
“把时间【bǎ shí jiān】还给护士【shì】👜，把护士【bǎ hù shì】👜还给病人🐝”，据介绍，在专业【zài zhuān yè】护理【lǐ】员🍧的协助【de xié zhù】下【xià】，目前，厦心落💛实住院患🔺者发药到手🎎，服药到口【kǒu】🎈，实现口【kǒu】🎈服药全流程精【liú chéng jīng】细化管【xì huà guǎn】理【lǐ】🛰，服药到口【kǒu】🎈率100%；针对跌倒这一住院患🔺者最常见的不【jiàn de bú】🍝良事件😡，通过成立跌倒护理【lǐ】🛰专案小组，护士【shì】👜和护理【hé hù lǐ】员🍧严格落【yán gé luò】实防【fáng】跌监管机🍎制【zhì】🎭。自👺2020年【nián】6月开始😇实施专【shí shī zhuān】🕉案后至今💋，心内二病区实现518天【tiān】😽零跌倒；聚焦预防【fáng】CLABSI（中央导管相关【guǎn xiàng guān】血流感【xuè liú gǎn】染🍍），建立以护士【shì】为🍴主导的多学科团队协👚作模式📇实现全☝流程控制【zhì】🎭，实现预防【fáng】CLABSI决策支持系统上线后CLABSI零感染【líng gǎn rǎn】🍍619天【tiān】😽。
“更让我们欣慰【men xīn wèi】的是🔡，无陪护管理带【guǎn lǐ dài】来的规🛌范高效护理🏎，也为我🙏们深化【men shēn huà】优质护理🏎内涵，延伸更【yán shēn gèng】多护理【duō hù lǐ】🏎服务提供了‘空间’。”陈媛说【chén yuán shuō】💹。
重症病房内【fáng nèi】💪，患者在🌖护士的专业指导下进【dǎo xià jìn】行呼吸训练🚩、踝泵训🔮练🚩、床上脚🧐踏车、坐式八【zuò shì bā】段锦等【duàn jǐn děng】床上康复训练🚩，普通病房内【fáng nèi】💪，患者根【huàn zhě gēn】据个性🎍化康复方案【fāng àn】🌑，到“健心小屋”进行康复操、直立式😅功率车【gōng lǜ chē】等锻炼【děng duàn liàn】🎇，乃至参加健康教育讲座【zuò】、进行心【jìn háng xīn】🕐肺复苏【fèi fù sū】培训【péi xùn】……这样的场景在🚾厦心病🚞房内【fáng nèi】💪已是常【yǐ shì cháng】态【tài】🔵。据了解，医院组【yī yuàn zǔ】🕋建了一【jiàn le yī】支专业🗯的心脏【de xīn zāng】康复护🗡理团队🍼，打造集“重症病房🦃—普通病房🦃—院外”一体化【yī tǐ huà】康复体系【xì】，致力于将康复🌆理念贯穿于心血管病患者的【huàn zhě de】全生命周期管【zhōu qī guǎn】理。
“我们病【wǒ men bìng】人在走🧝廊散步【láng sàn bù】，护士【hù shì】📛护理【lǐ】员看到了【kàn dào le】都会主【dōu huì zhǔ】动【dòng】🔠打招呼，让我们【ràng wǒ men】多注意，像一家【xiàng yī jiā】人一样【rén yī yàng】🐽，住院都【zhù yuàn dōu】没有压力。”“她们夜里来查看患者【kàn huàn zhě】，脚步特别轻🦃，看到没入睡的🃏都会及【dōu huì jí】♓时询问沟通。”“这里医患谈话间采用【yòng】🚛玻璃隔挡，视野开⚾阔，一点都📜不压抑。”——一封封🐵这样的【zhè yàng de】🍐手写感⏩谢信的【xiè xìn de】背后，无不彰显出厦心不仅🥫医心护心，更注重🐃“暖心”。组建心理【lǐ】小组🤺，对护士【duì hù shì】📛进行专🍽业培训，形成病【xíng chéng bìng】区责任护士【hù shì】📛-心理【lǐ】联络护士【hù shì】📛-心理【lǐ】组🥚长的三级干预【jí gàn yù】🦍机制；创新运【chuàng xīn yùn】🅰用【yòng】“OH卡牌【kǎ pái】”，对患者【duì huàn zhě】和家属🗄开展心理【lǐ】疏导工作【gōng zuò】🐢……厦心在全院实🕶行“双心护🛳理【lǐ】”，让“无陪护🏤医院”在对患【zài duì huàn】者的身心关怀上走得【shàng zǒu dé】更深，不断提升医院🕶人文服务【wù】💧。
“我们通🎰过完善保障体系【xì】、整合照护团队【hù tuán duì】🌊、提升【tí shēng】⏺照护内涵、促进护🚇患和谐、闭环安全管理【quán guǎn lǐ】等，努力实🦕现贴近临床【lín chuáng】😜、贴近患🏵者、贴近社📐会目标【huì mù biāo】。‘无陪护【wú péi hù】+’管理不仅为患【jǐn wéi huàn】🐋者和家属提供【shǔ tí gòng】了优质🔋服务【fú wù】，还持续【hái chí xù】带动了全院软实力的提升【tí shēng】⏺。”医院管理者如是说。
（福建日报）
