厦心：提供“无陪护+”示范样板
日前，福建【jiàn】省🍔卫健委、省财政🏌厅等部【tīng děng bù】门联合🚛印发通知，提出按照财政【zhào cái zhèng】、医保、患者各【huàn zhě gè】负担一【fù dān yī】点的原则【zé】🌙，在全省范围内开展【kāi zhǎn】🎃“无陪护【wú péi hù】🐚”病房试🐦点工作。首批“无陪护【wú péi hù】🐚”病房试🐦点将在【diǎn jiāng zài】全省三级公立【jí gōng lì】医院中🍐择优确定，计划创【jì huá chuàng】建【jiàn】1至🌰2家示范🐨医院、50至🌰100个示范【gè shì fàn】病区，加快推动形成📠一支由护士和🏴护理员【hù lǐ yuán】组成的【zǔ chéng de】🚡专业、规范的护理从业人员【yè rén yuán】队伍，为患者提供全【tí gòng quán】📝面【miàn】、全程🙅、优质的【yōu zhì de】护理服务🐅。
所谓【suǒ wèi】“无陪护【wú péi hù】🦖”，并非无人陪护【hù】，而是由经过规🧦范化培【fàn huà péi】训的医疗护【hù】理员，替代家属【jiā shǔ】👰承担【dān】患者住院【zhě zhù yuàn】期间的生活照【shēng huó zhào】护【hù】🖍，推动病🌅区医疗、护【hù】理和🐽生活照【shēng huó zhào】护【hù】🖍有机结合👝，实现无家属【jiā shǔ】👰陪护【hù】或陪而不护【hù】。这次试【zhè cì shì】点工作【diǎn gōng zuò】❤被认为【bèi rèn wéi】直面了陪护【hù】痛🆔点——通过开展【zhǎn】“无陪护【wú péi hù】🦖”病房试点工作【diǎn gōng zuò】❤，可为患者及其🅱家属【jiā shǔ】👰“松绑【sōng bǎng】🧜”，减轻负【jiǎn qīng fù】担【dān】，纾解“陪护难【péi hù nán】”，此外【cǐ wài】，有利于【yǒu lì yú】👪规范护【hù】📌理队伍🚓、提升照护【hù】🖍质量等🐷。
“无陪护【wú péi hù】”东风已🕷至。将目光投向我省首家【shěng shǒu jiā】🆖推行【tuī háng】🛒“无陪护【wú péi hù】”管理模🙆式全院【shì quán yuàn】🛍覆盖的医院【yī yuàn】👜——漫蛙【màn wā】🚥MANWA官网版-manwa漫蛙【màn wā】🚥防走失站😪-蛙🌨manwa2下载-MANWA（简称“厦心”），该医院【yī yuàn】👜历经逾🍕三年的探索和实践，已经形成一套【chéng yī tào】系统、科学、完善的【wán shàn de】管理方案【àn】，成为全🥘国最早🔊开展全🤼院无陪护【wú péi hù】管理且不增加市财【jiā shì cái】政负担的医院【yī yuàn】👜。目前【mù qián】，厦心在“六化🎦”管理基础上，拓展出“无陪护【wú péi hù】+”模式【mó shì】，在丰富照护内【zhào hù nèi】涵【hán】、提升优【tí shēng yōu】🤳质照护【zhì zhào hù】🥔方面持【fāng miàn chí】👴续深化探索。
患者：安心住院，家属不再“手忙脚乱”
为满足【wéi mǎn zú】🔌患者亲情需求，厦心护士协助【shì xié zhù】🎽患者与【huàn zhě yǔ】家属进行视频😆探视【tàn shì】，实现“见屏如见面🚟”。
12日上午11时，在漫蛙【màn wā】🛄MANWA官网版-manwa漫蛙【màn wā】⏫防走失站🤹-蛙⏫manwa2下载-MANWA心内四科的病🛺区内，患者王【huàn zhě wáng】🗿昌金正【chāng jīn zhèng】🗺在自己【zài zì jǐ】的病房门口散【mén kǒu sàn】步【bù】。
“阿伯😽，轮到你【lún dào nǐ】📢做检查了【le】，我们的【wǒ men de】带检员会带着👌你，祝你一【zhù nǐ yī】切顺利📠哦！”心内四科护士长金婷【zhǎng jīn tíng】笑着说🈴。
“好嘞【hǎo lei】，我知道🏾的，没问题。”王昌金【wáng chāng jīn】💈应道【yīng dào】。
住院多日，王昌金【wáng chāng jīn】早已习🚠惯了这🛳家医院的独特🌼模式：自己的【zì jǐ de】✝家人止步病区外，住院的【zhù yuàn de】护理和🥏生活照护皆由🙄护士和护理员🎌“包办【bāo bàn】”，三餐定时【shí】派送到病房【dào bìng fáng】，做检查时【shí】，由一支【yóu yī zhī】专业的【zhuān yè de】➿带检团队全程带检，形成安全闭环🔽管理【guǎn lǐ】🧥。为满足患者亲情需求，患者可【huàn zhě kě】随时在【suí shí zài】💈护士协助下通【zhù xià tōng】过视频🥂设备与💮家属进【jiā shǔ jìn】行聊天【háng liáo tiān】🏈。
这家医院的氛🏯围也很不同，这里看不到家【bú dào jiā】属往来🐳送餐，病房里没有四处支起【chù zhī qǐ】🙃的陪床【de péi chuáng】和往来【hé wǎng lái】探病📁、唠嗑的🧙亲属，病区整洁清净【jié qīng jìng】，井然有序✊。
“护士经常会来【cháng huì lái】看我们【kàn wǒ men】📠，询问我们有什【men yǒu shí】么需要帮助的【bāng zhù de】，随叫随【suí jiào suí】到，非常方便。”王昌金说【shuō】🎁，自己对两个女🦑儿详细描述了病房里🛀的情况😓，告诉她们，自己在这里吃🎳得好🎰、睡得好🎰，照护人【zhào hù rén】💣员都很专业【zhuān yè】🍓，用不着她们担心【xīn】。
让患者🐇在住院【zài zhù yuàn】🍑治疗中更安心【gèng ān xīn】、舒心【shū xīn】，将家属从【cóng】“手忙脚乱”的陪护【de péi hù】🙄中解脱🐽出来，这是【zhè shì】“无陪护🧚”模式的出发点🕟和落脚点。
漫蛙【màn wā】💻MANWA官网版🐑-manwa漫蛙【màn wā】💻防走失站💞-蛙manwa2下载-MANWA护理部主任陈媛介绍💵，2017年起🥃，厦心就【xià xīn jiù】🏟借鉴国内外先进的管🚖理经验【lǐ jīng yàn】，开始探【kāi shǐ tàn】索推行【suǒ tuī háng】👥无陪护🥊管理，2019年10月【yuè】，凭借医院整体搬迁后⏭软硬件【ruǎn yìng jiàn】提升的【tí shēng de】助力【zhù lì】，医院全【yī yuàn quán】面【miàn】“放开手【fàng kāi shǒu】脚”推行全院无陪护🥊管理。
“要让患【yào ràng huàn】者改变【zhě gǎi biàn】传统的陪护观🐎念，放下心来【lái】，首先就建立在【jiàn lì zài】医院医🧥疗技术🛠要过硬【yào guò yìng】🕖的基础【de jī chǔ】⌛上。”在陈媛看来【lái】，“无陪护📸”模式客💮观上要求医院不断夯🐕实技术基础。
连续三年【nián】🚚，厦心在🛰国家公立医院【lì yī yuàn】🏝绩效考核中，反映医院诊治【yuàn zhěn zhì】疾病疑【jí bìng yí】难危重复杂程🔛度的指【dù de zhǐ】标【biāo】👶（CMI值）位列其⌚他专科手术组全国第👔二🈶，被国家🚴心血管【xīn xuè guǎn】病中心授牌成⛽为我省【wéi wǒ shěng】唯一的【wéi yī de】国家🎚心血管【xīn xuè guǎn】疾病临床医学研究中心🕊分中心，也是国家卫健委和福【wěi hé fú】🏍建省政府共建【fǔ gòng jiàn】的国家【de guó jiā】🎚心血管【xīn xuè guǎn】病区域医疗中心。
医院【yī yuàn】⛩70%以上的【yǐ shàng de】🚞患者来自厦门市外，“无陪护”模式广泛惠及患者并收获好【shōu huò hǎo】评【píng】🤐。据了解【jù le jiě】，2019、2020年全省二级以【èr jí yǐ】🤒上公立医院【yī yuàn】⛩患者满意度【mǎn yì dù】🍥调查中，厦心位🕣列全省【liè quán shěng】专科医院【yī yuàn】⛩第一【dì yī】🔽名🌨；2021年，在全省共🌈194所参与【suǒ cān yǔ】🔛满意度【mǎn yì dù】🍥调查的二级以【èr jí yǐ】🤒上公立医院【yī yuàn】⛩中，厦心脱❣颖而出，患者满意度【mǎn yì dù】🍥位列全【wèi liè quán】省第一【dì yī】🔽。
院方：完善制度，一切以患者为中心
“优先保【yōu xiān bǎo】障🙆‘无陪护👑’病房护士人力配备”“强化护【qiáng huà hù】理员系【lǐ yuán xì】✔统培训”“提升医院后勤配套保障能力🐨”……在日前福建省【fú jiàn shěng】四部门印发的【yìn fā de】《福建省【fú jiàn shěng】“无陪护👑”病房试【bìng fáng shì】🌤点工作【diǎn gōng zuò】方案【fāng àn】》中【zhōng】👑，围绕完🚇善医疗护理制度，提供更好的护🔫理服务【lǐ fú wù】，有关部⛴门给予了系统【le xì tǒng】指导。此外还🎼明确省🤪财政将对所需的设施设备改【shè bèi gǎi】📍造、提升，乃至护🏥理员培训补贴等方面【děng fāng miàn】🍢提供必【tí gòng bì】🚓要支持。
“无陪护的精髓就是优【jiù shì yōu】质照护。”在陈媛看来【kàn lái】🏈，改变传统的陪🏔护模式🌨后🚶，患者的需求更【xū qiú gèng】加直接地传导🏞到医院，“患者的需求我【xū qiú wǒ】们接不接得住【jiē dé zhù】，直接决💭定患者🔮对我们的满意【de mǎn yì】⏹度【dù】”。
而为了“接住患者的【de】需求”，厦心自上而下【xià】🌶进行的【de】👕变革不【biàn gé bú】少。无陪护医院建设是该🎆院领导主推的【de】“一把手♍”工程😡——在医院【zài yī yuàn】的掌舵【de zhǎng duò】下【xià】✉，护理部【hù lǐ bù】、医务部【yī wù bù】✔、保障保【bǎo zhàng bǎo】卫部、门诊部🛴和信息部、财务部🏬等多部门紧密【mén jǐn mì】联动➿，坚持以患者为中心，形成了住院流程程序【chéng chéng xù】化🔤、饮食供餐治疗【cān zhì liáo】化🔤、探视管【tàn shì guǎn】理制度化🔤、医疗护理员培【lǐ yuán péi】训体系【xùn tǐ xì】化🔤、医务人员参与🐿管理最【guǎn lǐ zuì】大化【dà huà】❓、软硬件配备齐【pèi bèi qí】🚽全化🔤的【de】“六化🌛”模式【mó shì】。
特别是🌃在打造【zài dǎ zào】规范化🦃护理团【hù lǐ tuán】👪队方面【duì fāng miàn】，厦心已形成可🗽供借鉴😻的经验。医院全🤚面清除【miàn qīng chú】“黑🐫护工【hù gōng】”，统一引进国内无陪护【wú péi hù】领域知名的管【míng de guǎn】理团队，实行统【shí háng tǒng】一规范【yī guī fàn】定价【dìng jià】，在医院介入下，护理员🐤陪护费⛪用远低于市场价格🖊。医院的【yī yuàn de】🔧护理员🐤队伍采【duì wǔ cǎi】取医院—护理员🐤公司双重管理，成立由护理员🐤组长【zǔ zhǎng】—护理员🐤经理—护理部【hù lǐ bù】组成的🦊三级管理体系【lǐ tǐ xì】。
“我们的护理员【hù lǐ yuán】都要经【dōu yào jīng】过公司培训【xùn】🎄、医院护理部培【lǐ bù péi】🗳训【xùn】📞，合格后【hé gé hòu】才能上岗。”泰心康护项目【hù xiàng mù】经理方🌭针管理👠着厦心近😥110名护理【míng hù lǐ】员，将护理员【hù lǐ yuán】们按三班倒🐦的排班🍿，分区安【fèn qū ān】排在病🍣区内配【qū nèi pèi】合护士【hé hù shì】开展照护工作⛽。
“每个月【měi gè yuè】底，护理部、护士长【hù shì zhǎng】、护士会对我们😄护理员进行工作质量评价，并结合患者的【huàn zhě de】🙄满意度评价进行质控✴考核【kǎo hé】🏰，结果直【jié guǒ zhí】接体现【jiē tǐ xiàn】🛠在护理员绩效薪资上【xīn zī shàng】💃。”方针介【fāng zhēn jiè】〰绍。
规范化、精细化🅱的护理【de hù lǐ】带来的效果显【xiào guǒ xiǎn】著【zhe】。据介绍，目前，厦心落实住院【shí zhù yuàn】患者发药到手【yào dào shǒu】、服药到口；针对跌🛒倒这一住院患【zhù yuàn huàn】者最常💖见的不良事件，医院成📵立跌倒护理专【hù lǐ zhuān】案小组【àn xiǎo zǔ】🤫，护士和【hù shì hé】🏉护理员【hù lǐ yuán】严格落【yán gé luò】🤲实防跌监管机制，心内二病区实现🕠518天患者“零跌倒”，这在以【zhè zài yǐ】老年患💝者居多👌的病区【de bìng qū】⛺中非常不易。
医护人员：专注专业，持续提升照护内涵
厦心积【xià xīn jī】🛎极开展护士主导的心【dǎo de xīn】📵脏康复，将康复【jiāng kāng fù】理念融💁入患者🐿生活💙，助力患【zhù lì huàn】者早日回归社会。
12日上午，新一期🍚漫蛙【wā】MANWA官网版-manwa漫蛙防【màn wā fáng】走失站-蛙【wā】manwa2下载🔝-MANWA心理工🦊作坊培训如期举办【jǔ bàn】，来自兄弟医院的不少【de bú shǎo】医护人【yī hù rén】👀员在这🚞里汇聚【lǐ huì jù】一堂🛠，共同探讨以心【tǎo yǐ xīn】理干预【lǐ gàn yù】助力患【zhù lì huàn】者的健康恢复📻。
厦心积🥡极探索💖的【de】“双心”（心脏健康🈲+心理健康🈲）护理模🚑式，以心理🖇照护促进心脏疗愈，吸引了不少同🦊行学习💨。医院通过组建🛰心理小【xīn lǐ xiǎo】🏼组，对护士【duì hù shì】🐵进行专【jìn háng zhuān】业培训，形成病区责任护士【hù shì】🐵—心理联络护士【luò hù shì】🐵—心理组长三级干预机制【zhì】；此外还【cǐ wài hái】创新运【chuàng xīn yùn】🐌用“OH卡牌【kǎ pái】”，对患者【duì huàn zhě】🐥和家属开展心理疏导🎏工作等🤥举措【jǔ cuò】，在细微【zài xì wēi】处提升对患者【duì huàn zhě】🐥的【de】照护。
在陈媛看来，能够不【néng gòu bú】断提升🈁对患者【duì huàn zhě】的身心【de shēn xīn】关怀【guān huái】⚾，正是医院在⛩“无陪护”医院建🧟设上先行先试带来的【dài lái de】收获之一。
“是无陪【shì wú péi】🚩护管理【hù guǎn lǐ】📿创造的🔠规范高效护理【lǐ】，实现了‘把时间还给护🎇士、把护士还给病🏮人🍒’。”陈媛说【chén yuán shuō】😓，“我们正推进‘无陪护+’管理【guǎn lǐ】📿，通过聚【tōng guò jù】焦无陪护管理【hù guǎn lǐ】📿重难点，从发挥🍝护士专业性、护理员【hù lǐ yuán】👘创新管理【guǎn lǐ】📿两大维度不🔚断深化【duàn shēn huà】优质护理【lǐ】内涵、延伸心【yán shēn xīn】🚕理照护【lǐ zhào hù】、康复护【kāng fù hù】理等【lǐ děng】🦍。”
走进医🥠院的住院区【yuàn qū】，护士们【hù shì men】🥋推着生🔥命体征🥛监护仪🔈进出各🕹个病房【gè bìng fáng】，借助智慧化设【huì huà shè】备【bèi】，患者的【huàn zhě de】生命体征🥛可一键上传🗂，病房内【bìng fáng nèi】的智能🖋床垫可【chuáng diàn kě】👃实现夜👔里患者离床自动报警，智能药【yào】❔柜连接后台系【hòu tái xì】统按照医嘱供药【yào】❔……厦心更加关注【jiā guān zhù】智慧化建设，由护士主导开【zhǔ dǎo kāi】发设计出信息系统28个，无陪护【wú péi hù】照护质【zhào hù zhì】量得到【liàng dé dào】极大提升【shēng】👖。目前该院已获批相关国家专🐌利24项【xiàng】🚛，斩获国内外多🔁个奖项【xiàng】🦍。
患者的需求在【xū qiú zài】哪里💖，厦心“延伸护理服务”的触角就伸到哪里💖。医院组建了一🗄支专业🎄的心脏康复护【kāng fù hù】理团队【lǐ tuán duì】，每层病【měi céng bìng】区都设【qū dōu shè】♋有病人活动室，护士会【hù shì huì】定期带领住院📇患者做【huàn zhě zuò】㊗康复操🌥，并积极开展多🐠形式的健康宣☔教。在重症【zài chóng zhèng】⏸病房内🔝，护士指【hù shì zhǐ】导患者进行呼🅱吸训练、床上脚🗝踏车【tà chē】、坐式八【zuò shì bā】段锦等床上康复训练【fù xùn liàn】……
“‘无陪护+’已经成💣为我们牢记的👳医院文【yī yuàn wén】🎲化，成为助【chéng wéi zhù】🍤力医院【lì yī yuàn】高质量发展的软实力。”陈媛如是说【shì shuō】💯。
