护士节丨厦心无陪护管理 让护理更人性化
无陪护🙅管理【guǎn lǐ】是实践优质护理【zhì hù lǐ】的生动写照【xiě zhào】。厦心在全省率🔇先开展全院无陪护🙅管理【guǎn lǐ】，通过全【tōng guò quán】院联动👏，齐心协🚔力，保障体系跟进【xì gēn jìn】，真正把时间还🐄给护士【gěi hù shì】，把护士【bǎ hù shì】👝还给病人。
得益于无陪护【wú péi hù】🕯管理全面推行【miàn tuī háng】🏾，厦心的护理服务更加精细化、人性化，真正做🎭到根据🌟患者的🉑需求提💑供解决🚜方案【àn】，规范医【guī fàn yī】疗饮食，加强院内护患沟通互动【dòng】、康复宣【kāng fù xuān】教【jiāo】，重塑病房秩序，回归护【huí guī hù】理本源。经过三【jīng guò sān】年多的【nián duō de】无陪护【wú péi hù】🕯探索和📞实践🔹，厦心已🤪经形成📋一套系【yī tào xì】统、完善的【wán shàn de】🌋无陪护【wú péi hù】🕯实施方案【àn】，并得到🌳各级部门和患🏦者的广泛认可【fàn rèn kě】🤼。
运行稳，层层推进实现全院覆盖
护士与护理员为患者进行床旁康复训练
无陪🎨护【hù】🎴并不是没有人⛩陪🎨护【hù】🎴，而是以取消患【qǔ xiāo huàn】🖥者自带⚪陪🎨护【hù】🎴为前提【wéi qián tí】，或者根据患者的具体情况和需求留【xū qiú liú】陪🎨，但陪【dàn péi】🎨而不护【ér bú hù】🚺，由护【hù】🎴士和经过规范【guò guī fàn】化📴培训的护【hù】🎴理员取代家【dài jiā】📩属承担【shǔ chéng dān】📏患者住院期间安全【ān quán】、专业、全程的生活照🍪护【hù】🎴。
厦心经过三年😎多的实✔践【jiàn】，进一步调整、优化医📐疗卫生资源布🚦局【jú】，并以新【bìng yǐ xīn】发展理【fā zhǎn lǐ】🎉念引领【niàn yǐn lǐng】高质量【gāo zhì liàng】发展🏫，在全省率先开展全院无陪护【wú péi hù】🥁管理🧠，全面落🤸实优质护理服【hù lǐ fú】务，更好地满足常态化疫🏳情防控【qíng fáng kòng】需求，让护士【ràng hù shì】🦍成为患者的“贴心人”。
作为一家公立【jiā gōng lì】三级心【sān jí xīn】血管病😵专科医院【yuàn】，厦心目前编制床位【chuáng wèi】😍600张🖋，开放【kāi fàng】450张🖋，主要包括心内🔭科、心外科🍬、重症病🐉房等【fáng děng】16个科室【gè kē shì】。2017年🔁10月【yuè】起，该院【yuàn】借鉴国内【jiàn guó nèi】外医院【yuàn】成功的管理经验，开始探索并稳【suǒ bìng wěn】步推行无陪护【wú péi hù】✴管理新🗂模式【mó shì】🦓。医疗护💫理员管理采用院【yuàn】—科两级【kē liǎng jí】🚤管理模【guǎn lǐ mó】式【shì】🦓，工作模【gōng zuò mó】式【shì】🦓采用一对多【duì duō】，即护理员【hù lǐ yuán】🍺实行24小时三班、分区责【fèn qū zé】任制管理。2018年🔁4月【yuè】，护理员【hù lǐ yuán】🍺覆盖全院病区【yuàn bìng qū】。2018年🔁11月【yuè】，全院住【quán yuàn zhù】院患者【yuàn huàn zhě】外出检【wài chū jiǎn】🌾查均有陪检【péi jiǎn】🛬。2019年🔁6月【yuè】，医院【yuàn】整体搬迁📕至五缘【zhì wǔ yuán】湾，重塑无陪护【wú péi hù】✴流程👞。2019年🔁10月【yuè】，全院【yuàn】全面落实“无陪护【wú péi hù】✴”，常态化📀运行无陪护【wú péi hù】✴管理至今💙。
细节全，专业细致给予全面照护
重症监【chóng zhèng jiān】护室里，患者通过远程🍐探视与💕家属交【jiā shǔ jiāo】流【liú】
无陪护【wú péi hù】🥋医院管理是一项全院【xiàng quán yuàn】性工程🕓，厦心分【xià xīn fèn】🌆别从住院流程➿、饮食供餐【cān】📅、探视管【tàn shì guǎn】理、护理员培训、护士参😂与管理、软硬件【ruǎn yìng jiàn】😍配备等方面进行梳理，由护理部【bù】、医务部【bù】、保障保【bǎo zhàng bǎo】🚕卫部【bù】、财务部【bù】♊等多个【děng duō gè】🚜部【bù】门联动，采用【cǎi yòng】“六化【liù huà】🍽”管理模【guǎn lǐ mó】📮式【shì】⚫干预，即住院🐐流程程序化【xù huà】☔、饮食供餐【cān】📅治疗化【zhì liáo huà】🌋、探视管【tàn shì guǎn】理制度化🌋、医疗护【yī liáo hù】⏲理员培训体系【xùn tǐ xì】化🌋、护士参😂与管理最大化🌋、软硬件【ruǎn yìng jiàn】😍配备齐【pèi bèi qí】全化🌋，并在此【bìng zài cǐ】基础上🗒实施【shí shī】“无陪护【wú péi hù】🥋+”管理模【guǎn lǐ mó】📮式【shì】⚫，努力打【nǔ lì dǎ】造医院软实力，共同推进无陪护【wú péi hù】🥋医院开展。
无陪护【péi hù】🛒管理的“贴心”，体现在【tǐ xiàn zài】💀每个细【měi gè xì】节当中。门诊部在各诊室配备🕌无陪护【péi hù】🛒宣教手🌦册【cè】，当患者进入医【jìn rù yī】院后【yuàn hòu】，可及时针对需🤓要住院【yào zhù yuàn】📪的患者【de huàn zhě】进行无【jìn háng wú】陪护【péi hù】🛒宣教🐽；住院处或病房🤦收费处【shōu fèi chù】为患者【wéi huàn zhě】办理住🐯院和陪【yuàn hé péi】护预交金手续；病区护【bìng qū hù】士让患者签署住院须知（含无陪护【péi hù】🛒管理规【guǎn lǐ guī】定），告知食堂送餐时间及🍍探视时间，并指导有住宿😋需求的【xū qiú de】家属到【jiā shǔ dào】🌂无陪护【péi hù】🛒咨询台【zī xún tái】，根据住【gēn jù zhù】🎖宿推荐【xiǔ tuī jiàn】🚱信息进行选择；在患者⛳出院前一天🔐，护士进行出院🍤宣教🐽，通知家属出院手续需【shǒu xù xū】🧝携带物品及办理时间。
医院还【yī yuàn hái】为患者免费提供治疗饮食【yǐn shí】，由配餐【yóu pèi cān】员将每【yuán jiāng měi】⭐日根据饮食【yǐn shí】医🍠嘱制成【zhǔ zhì chéng】的三餐送至患者床边，并现场【bìng xiàn chǎng】做满意度调查【dù diào chá】，登记患🤒者的饮食【yǐn shí】需求🙎和喜好。病区全面启用探视管🏠理系统【lǐ xì tǒng】，统一病区探视【qū tàn shì】时间为15∶00－19∶00，非探视🌧时间谢【shí jiān xiè】🏷绝家属✈进入病区，共同维护良好😌的诊疗环境🕵。患者住【huàn zhě zhù】院期间🆑由护士🐆和经过规范化➡培训的医疗护【yī liáo hù】理员提供全面【gòng quán miàn】🔇、周到的【zhōu dào de】🚷照护服务【wù】。
厦心“无陪护+”管理【guǎn lǐ】不仅为患【jǐn wéi huàn】者和家【zhě hé jiā】属提供🕐了优质服务，还持续⤴带动了全院软【quán yuàn ruǎn】🕒实力的提升🛅。医院通【yī yuàn tōng】📚过完善🍕保障体🛄系【xì】、整合照护团队🥖、提升🛅照护内【zhào hù nèi】涵【hán】、促进护患和谐、闭环安🥑全管理【guǎn lǐ】等，全院联动改进关注无陪重点环节🦈，从护理🚡员创新【yuán chuàng xīn】🌼管理【guǎn lǐ】、疫情常态化防🎴控入手【kòng rù shǒu】解决医🛸院管理【yuàn guǎn lǐ】难点，努力实【nǔ lì shí】🍧现贴近【xiàn tiē jìn】临床、贴近患【tiē jìn huàn】者、贴近社会目标。
效果好，入围全球护理十佳案例
厦心作为福建省首家无陪护【wú péi hù】💠医院，在省内【zài shěng nèi】✈率【lǜ】先开📄展无陪护【wú péi hù】💠管理【guǎn lǐ】，三年来【sān nián lái】实践成【shí jiàn chéng】效显著。在患者🍭效益方【xiào yì fāng】⏸面，明显减轻患者【qīng huàn zhě】家属陪【jiā shǔ péi】📥护负担，改善了患者就医体验，2019年【nián】、2020年患者【nián huàn zhě】满意度【mǎn yì dù】🈴在🍙全省专【quán shěng zhuān】科医💶院中均居首位【jū shǒu wèi】，得到患者广泛认可【rèn kě】。在🍙扫除黑【sǎo chú hēi】护工方面，厦心成📣为厦门【wéi xià mén】市扫黑除恶标杆🕳。在抗击✡新冠肺🌳炎疫情方面，无陪护【wú péi hù】💠减少了【jiǎn shǎo le】陪护人🧑员接触，有效降【yǒu xiào jiàng】低了交🦈叉感染💇率【lǜ】🛶，在🍙科学战疫中发挥了【huī le】⛸重要作【chóng yào zuò】用【yòng】。在科研♒攻关方面，厦心无【xià xīn wú】陪护💠管理【guǎn lǐ】获批🎯国家专🐸利5项和省级课题2项，在🍙2020年【nián】英国伦敦国际南丁【jì nán dīng】👢格尔会【gé ěr huì】💤议、台湾护士会议📵、全国心血管年【nián】会等国🔮内外学术会议中多次受邀作大会发【dà huì fā】🍄言【yán】🧒，并被2020年【nián】英国伦敦国际南丁【jì nán dīng】👢格尔会【gé ěr huì】💤议评为【yì píng wéi】全球十【quán qiú shí】佳案例🌤之一。
厦心率🔺先开展无陪护管理，为打造🔘优质高🈂效卫生健康服务体系【wù tǐ xì】、推动厦门建成【mén jiàn chéng】高水平🔤健康之【jiàn kāng zhī】城作出重要贡献【xiàn】，累累硕果得到有关部➗门的高【mén de gāo】度关注【dù guān zhù】和认可【hé rèn kě】。福建省【fú jiàn shěng】😫卫健委【wèi jiàn wěi】👦、省公安📳厅及全【tīng jí quán】国多家医院纷🍀纷来厦调研、参访。
无陪护广受患者和家属好评
厦心无【xià xīn wú】陪护【péi hù】🏡管理模【guǎn lǐ mó】式【shì】🕕颇受患【pō shòu huàn】者好评🥏。一名外地住院患者表【huàn zhě biǎo】示【shì】，“我是一🛤名眼科医生，刚入院时并不喜欢无【xǐ huān wú】陪护【péi hù】🏡，还是希望家属【wàng jiā shǔ】🥘留陪【liú péi】，但住进来后发【lái hòu fā】现护理人员服务真的🚹很到位💲，有什么💹事按铃就到床【jiù dào chuáng】旁🕡，解决问题专业👷又高效。作为一【zuò wéi yī】名医务🎚工作者，我切身体会到🎒无陪护【péi hù】🏡是真正从患者治病的角度去【jiǎo dù qù】考虑。这种模🍰式和老【shì hé lǎo】🧤牌公立医院相比太不📧一样了，厦心在🏾重视服务品质【wù pǐn zhì】方面走在了前列。”
还有的🐜患者家💣属说，“我们是【wǒ men shì】从晋江😼过来的，原来住【yuán lái zhù】🔲院都由🕠我们自【wǒ men zì】己照护【zhào hù】🐅，只会送【zhī huì sòng】饭【fàn】😑，其它护🐅理都不🚏懂。现在医院提供【yuàn tí gòng】💾无陪护💅照护【zhào hù】🐅又包三餐，各方面服务到位【wèi】，我们住🏪在周边【zài zhōu biān】酒店，晚上睡【wǎn shàng shuì】得好【dé hǎo】，也放心。建议政府大力支持推【zhī chí tuī】广无陪护💅。”
