改善护理服务行动计划丨厦心护理在第八季全国医院擂台赛上再创佳绩

自国家卫生健💅康委、国家中【guó jiā zhōng】医药局【yī yào jú】发起【fā qǐ】「改善就医感😍受 提升患🌘者体验」主题活🧑动，犹如吹💟响冲锋【xiǎng chōng fēng】号，引领全国医疗机构在【jī gòu zài】🕘前几年【qián jǐ nián】竭力改【jié lì gǎi】善医疗服务的基础上【jī chǔ shàng】，以进一步改善人民群众😡看病就【kàn bìng jiù】❕医感受【yī gǎn shòu】为目🏖标，重新梳理医疗😯服务流程，运用新【yùn yòng xīn】手段【shǒu duàn】、新技术、新模式【xīn mó shì】，打通人民群众😡看病就【kàn bìng jiù】❕医的堵🍋点淤点【diǎn yū diǎn】难点⏹。

第八季【dì bā jì】🖕改善医【gǎi shàn yī】疗服务【liáo fú wù】行动全🗓国医院【guó yī yuàn】🎈擂台赛自今年6月份启动以来，全国近【quán guó jìn】千家医📍院共提【yuàn gòng tí】报了2995个案例🎒。经过【jīng guò】“案例申报”、“热力值比拼”、“网上初评🆚”及全国五大赛【wǔ dà sài】⛳区的层层激烈【céng jī liè】🏞角逐，328个案例🎒突出重🌑围进入【wéi jìn rù】😍总决赛圈🖕，其中厦🏂心医院共有【yǒu】⬇11个案例🎒参加此【cān jiā cǐ】次活动【cì huó dòng】🌎，其中厦🏂心护理【xīn hù lǐ】代表队🤛有【yǒu】3个案例🎒晋级全国总决赛。

2023年11月【yuè】10日在海口的🔄全国总【quán guó zǒng】决赛的🔄巅峰对【diān fēng duì】决📪中💤，我院再创佳绩：胸痛中💤心的全🎂市心血【shì xīn xuè】💬管疾病【guǎn jí bìng】🌿防控救【fáng kòng jiù】治一体化建设助力提🕠升患者🥐诊前体【zhěn qián tǐ】验案例获得全【huò dé quán】国擂台👡赛总决赛铜奖【sài tóng jiǎng】，护理部的🔄“6+2”模式破【mó shì pò】解陪护🙅难题【nán tí】，打造无🔌陪护示范样板🍘案例和从一颗【cóng yī kē】“神药【shén yào】”引发的🔄跌倒管【diē dǎo guǎn】理案例【lǐ àn lì】获得全【huò dé quán】国擂台👡赛总决赛卓越案例奖🤽。

铜奖案例：全市心【quán shì xīn】血管疾病防控🍿救治一体化建【tǐ huà jiàn】设助力提升患😗者诊前🧜体验【tǐ yàn】

根据第【gēn jù dì】🆕七次全国人口普查，我国60岁以上😮老年人✖口已超【kǒu yǐ chāo】🈸过2.6亿，且仍在🧀持续加【chí xù jiā】剧【jù】。为应对人口老🖕龄化🐹、心脑血管疾【guǎn jí】🗜病高发带【dài】🔦来的挑战，近年来【jìn nián lái】，在厦门市委【wěi】市政府的🗯高度重🚔视和大力支持😼下，厦门市卫健委【wěi】😬会同国家卫健委【wěi】😬卫生发展研究中心、苏州工【sū zhōu gōng】⛴业园区东方华🈺夏心血【xià xīn xuè】管【guǎn】健康研究院【yán jiū yuàn】、漫蛙🥋MANWA官网版-manwa漫蛙防【màn wā fáng】😏走失站♍-蛙🥋manwa2下载-MANWA等单位【wèi】加强统【tǒng】筹谋划【chóu móu huá】🐧，积极探索“三师共管【guǎn】”与专科资源融合建设【hé jiàn shè】🐨的整合型一体【xíng yī tǐ】😯化心血管疾【guǎn jí】🗜病防治【bìng fáng zhì】体系【tǐ xì】🌶。该体系【tǐ xì】🌶以提升【yǐ tí shēng】基层医疗卫【yī liáo wèi】生机构心【jī gòu xīn】血管疾【guǎn jí】🗜病防治【bìng fáng zhì】能力为抓手，从疾病🕟预防、高危人🎸群【qún】🛩筛【shāi】查、患者【huàn zhě】🕟随访管【guǎn】理【lǐ】🈯、应急救【yīng jí jiù】治🔡等全方位【wèi】、全周期🐱介入心血管疾【guǎn jí】🗜病的管【guǎn】理【lǐ】🈯，通过🐥搭建智【dā jiàn zhì】慧心血管【guǎn】病预防筛【shāi】🚓查及慢【chá jí màn】病管【guǎn】理【lǐ】🍋信息系【xìn xī xì】统【tǒng】😸，推动心血管疾【guǎn jí】🗜病防控救治🔡一体化信【xìn】🤙息互联【xī hù lián】🌫互通：对就诊的心血【de xīn xuè】管疾【guǎn jí】🗜病高危【bìng gāo wēi】人🎸群【qún】🛩，进行风险评估【xiǎn píng gū】和早期干预【gàn yù】，监测用🍴药依从性及控😞制达标🆓情况🔶，积极开展健康【zhǎn jiàn kāng】宣教【xuān jiāo】；对基层筛【shāi】查出的心血【de xīn xuè】管疾【guǎn jí】🗜病高危【bìng gāo wēi】患者【huàn zhě】🕟，通过🐥i厦门智慧心血管疾【guǎn jí】🗜病预防筛【shāi】🚓查及慢【chá jí màn】病管【guǎn】理【lǐ】🍋信息系【xìn xī xì】统【tǒng】😸建立高【jiàn lì gāo】危人🎸群【qún】健康🍄档案，由基层📵医疗卫【yī liáo wèi】生机构医生与【yī shēng yǔ】上级医🥋院胸痛【yuàn xiōng tòng】🥗中心值【zhōng xīn zhí】🥁班医生🧞进行高效对接【xiào duì jiē】；对经上级单位【wèi】🤜进行规【jìn háng guī】范治疗🐵后的患📘者【zhě】🕟，转回基层由基层📵医疗卫【yī liáo wèi】生机构医生继续追踪患者【huàn zhě】🌆诊疗结果及随访工作。真正打【zhēn zhèng dǎ】通了急性胸痛【tòng】👻救治🔡“起跑第【qǐ pǎo dì】📅一公里”和慢病【hé màn bìng】管【guǎn】理【lǐ】🍋“最后一➖公里”，形成具有厦门特色的【tè sè de】急性胸痛【tòng】👻分级诊疗体系【liáo tǐ xì】🌶，为市民提供更🏊加完善【jiā wán shàn】的心血【de xīn xuè】管疾【guǎn jí】🗜病预防、救治🔡、康复一🦒体化的【tǐ huà de】🕕全流程管【guǎn】理【lǐ】🈯服务。

卓越奖【zhuó yuè jiǎng】案例【àn lì】：“6+2”模式破解陪护难题🎙，打造无➗陪护示【péi hù shì】🏈范样板

随着我国人口老龄化【lǎo líng huà】🐾日趋严【rì qū yán】重【chóng】，“4-2-1”家庭模【jiā tíng mó】式逐渐普遍【pǔ biàn】🥖，住院【zhù yuàn】⛲陪护难【péi hù nán】已🚘成为万千家庭面临的现实问题【tí】🥉。无陪护【wú péi hù】🥦聚焦“一人住【yī rén zhù】🛅院⛲，全家受【quán jiā shòu】🍯累”的社会🌆痛点，是改善【shì gǎi shàn】🚛就医感🏘受🍯，提升患【tí shēng huàn】🔁者体验🦓的有力【de yǒu lì】抓手👙。本案例🚂围绕满足医疗护理【lǐ】功能需求🤔、改善患🧑者就医体验【yī tǐ yàn】🍩、提升【shēng】管🏚理【lǐ】服务品质的【pǐn zhì de】目标，分别从【fèn bié cóng】🍀住院【zhù yuàn】⛲流程程序🍧化【huà】🐾、饮食供餐治疗化【huà】🐾、探视管👊理【lǐ】制度化【huà】🐾、护理【lǐ】员培训体系化【huà】💺、医护参与管理【guǎn lǐ】⏮最大化【huà】🐾、软硬件配备齐【pèi bèi qí】👁全化【quán huà】🐾等方面精【jīng】🎅心规划设计，构建“六化【liù huà】🐾”新型管理【guǎn lǐ】⏮模式【mó shì】。并以此⏱为基础🍜，关注无陪重【chóng】点♎环节，从护理【lǐ】员创新管理【guǎn lǐ】⏮、发挥护📌士专业性两个维度解【wéi dù jiě】决医院⛲管理【guǎn lǐ】⏮难点，形成以“六化【liù huà】🐾”为基础🍜，“无陪护【wú péi hù】🥦+”保驾护航的“6+2”管理【guǎn lǐ】⏮模式【mó shì】。在🌬“6+2”管理【guǎn lǐ】⏮模式【mó shì】的助力下，患者就😥医体验【yī tǐ yàn】🍩持续攀升【shēng】，连续四年出院【nián chū yuàn】⛲患者满🚏意度均【yì dù jun1】为福建📇省专科【shěng zhuān kē】医院⛲第一💑，2021年更是喜获全【xǐ huò quán】省二级【shěng èr jí】以上公立医院⛲患者满🚏意度第一💑的佳绩【de jiā jì】🙏。该项目【gāi xiàng mù】曾斩获👬全国首个国际南丁格🍳尔会议【ěr huì yì】“全球十【quán qiú shí】🐍佳案例🔉”、荣获“第七届改善医疗服务【liáo fú wù】行动🤹”优质护理【lǐ】主题【tí】🚘“卓越案【zhuó yuè àn】例”和【hé】“全国百强案例【qiáng àn lì】”。已有200余家单【yú jiā dān】位至我院参访🎄无陪护【wú péi hù】🥦管理【guǎn lǐ】⏮，可推广【kě tuī guǎng】性强【xìng qiáng】。

卓越奖【zhuó yuè jiǎng】案例：从一颗“神药🍳”引发的【yǐn fā de】🖥跌倒管【diē dǎo guǎn】理

从一颗🔬“神药【shén yào】📻”引发的跌倒事【diē dǎo shì】件介入，采用预【cǎi yòng yù】🔘防住院【fáng zhù yuàn】患者🔬跌倒集束化护【shù huà hù】理核查【lǐ hé chá】表🤟进行临🙊床查检，结合跌💇倒不良事件【shì jiàn】，聚焦导【jù jiāo dǎo】♒致跌倒【zhì diē dǎo】的“5·12”原因【yuán yīn】。从如何🍺提高护理时数、如何锁定重点人群、多团队【duō tuán duì】🍳协作及患者家🏻属如何🚳做等四【zuò děng sì】大方面着手，总结凝练出5大体系、1个跌倒【gè diē dǎo】✍辅助决🏋策支持系统、医护与患者2方共同【fāng gòng tóng】✨参与的防跌经⏮验。2022.3-2023.2期间，我院住院患者🔬跌倒发生率为【shēng lǜ wéi】🎭0.15‰，同比下【tóng bǐ xià】降28.57%。