厦心医院：提供“无陪护＋”示范样板

为满足【wéi mǎn zú】🤔患者亲📪情需求【qíng xū qiú】，厦心医院护士【yuàn hù shì】协助患者与家【zhě yǔ jiā】属进行视频探⚫视，实现🥊“见屏如见面”。

日前，福建【jiàn】❕省卫健委【wěi】、省财政【shěng cái zhèng】厅等部【tīng děng bù】门联合印发通知，提出按【tí chū àn】照财政【zhào cái zhèng】💽、医保📱、患者各负担一🤳点的原则，在全省【zài quán shěng】范围内【fàn wéi nèi】开展“无陪护🤳”病房试【bìng fáng shì】🐃点工作【diǎn gōng zuò】🔊。首批“无陪护🤳”病房试【bìng fáng shì】🐃点将在全省【zài quán shěng】三级公立👌医院中择优确定【dìng】，计划创【jì huá chuàng】建【jiàn】❕1至【zhì】🙃2家示范医院、50至【zhì】🙃100个示范🏗病区🆖，加快推动形成一支由【yī zhī yóu】护士和【hù shì hé】护理员组成的专业♌、规范的🎨护理从业人员队伍，为患者【wéi huàn zhě】提供全😾面💏、全程【quán chéng】🏼、优质的护理服【hù lǐ fú】务。

所谓“无陪护🕶”，并非无人陪护，而是由🦔经过规【jīng guò guī】😳范化培训的医疗护理【liáo hù lǐ】员【yuán】🖱，替代家【tì dài jiā】属承担🐥患者住🤞院期间的生活【de shēng huó】照【zhào】📽护，推动病区医疗、护理和生活照【shēng huó zhào】📽护有机🐻结合，实现无家属陪👝护或陪而不护。这次试点工作【diǎn gōng zuò】被认为🎧直面了陪护痛【péi hù tòng】点【diǎn】——通过开👯展“无陪护🕶”病房试点工作【diǎn gōng zuò】，可为患者及其家属“松绑【sōng bǎng】🍾”，减轻负【jiǎn qīng fù】担🐥，纾解“陪护难【péi hù nán】”，此外【cǐ wài】，有利于【yǒu lì yú】💥规范护【guī fàn hù】🍶理队伍、提升照【zhào】护质量等🐇。

厦心医🎄院积极【yuàn jī jí】开展护【kāi zhǎn hù】士主导【shì zhǔ dǎo】的心脏📼康复🌗，将康复🌗理念融入患者生活【shēng huó】，助力患♏者早日【zhě zǎo rì】回归社会📠。

“无陪护”东风已至【zhì】🏽。将目光投向福【tóu xiàng fú】🤝建省首家推行“无陪护”管理模🅰式全院覆盖的医院【de yī yuàn】——漫蛙【màn wā】💁MANWA官网版-manwa漫蛙【màn wā】💁防走失【fáng zǒu shī】站【zhàn】-蛙manwa2下载-MANWA(简称厦心)，该医院历经逾三年的🙎探索和🤼实践【shí jiàn】，已经形【yǐ jīng xíng】成一套🔨系统【xì tǒng】🥎、科学、完善的管理方【guǎn lǐ fāng】案，成为全🛅国最早🦉开展全😇院无陪护管理➗且不增加市财【jiā shì cái】〰政负担🧔的医院【de yī yuàn】。目前【mù qián】，厦心在【xià xīn zài】“六化【liù huà】🌽”管理基础上，拓展出【tuò zhǎn chū】“无陪护+”模式【mó shì】🔻，在丰富照护内🌾涵、提升优质照护方面持【fāng miàn chí】➕续深化【xù shēn huà】探索。

患者：安心住院，家属不再“手忙脚乱”

12日上午🔩11时，在漫蛙🌠MANWA官网版🚾-manwa漫蛙防🚢走失站【zǒu shī zhàn】-蛙manwa2下载-MANWA心内四【xīn nèi sì】科的病【kē de bìng】区内🍠，患者王【huàn zhě wáng】昌金正🏄在自己的病房【de bìng fáng】门口散步【bù】。

“阿伯【ā bó】，轮到你【nǐ】做检查了，我们的🐜带检员会带着💹你【nǐ】，祝你一【zhù nǐ yī】切顺利🧀哦🐹!”心内四【xīn nèi sì】🗼科护士长金婷【zhǎng jīn tíng】笑着说。

“好嘞，我知道【wǒ zhī dào】的，没问题【méi wèn tí】。”王昌金🚣应道🍪。

住院多【zhù yuàn duō】⬜日，王昌金早已习【zǎo yǐ xí】惯了这🐧家医院【jiā yī yuàn】的独特⛽模式：自己的家人止【jiā rén zhǐ】步病区【bù bìng qū】外🍛，住院的🕓护理和生活照护皆由【hù jiē yóu】🤖护士和护理员“包办”，三餐定【sān cān dìng】时派送🆕到病房，做检查【zuò jiǎn chá】时🎒，由一支专业的带检团📩队全程【duì quán chéng】带检🕴，形成安全闭环【quán bì huán】管理。为满足患者亲【huàn zhě qīn】🦊情需求，患者可随时🎒在护士【zài hù shì】协【xié】🌮助下通过视频⚓设备与【shè bèi yǔ】家属进行聊天。

这家医院的氛围也很不同，这里看不到家属往来🚂送餐，病房里没有四【méi yǒu sì】处支起【chù zhī qǐ】🕟的陪床【de péi chuáng】🚐和往来探病、唠嗑的【lào kē de】🌼亲属🤤，病区整洁清净【jié qīng jìng】，井然有【jǐng rán yǒu】序🕓。

“护士经常会来看我们🐏，询问我们有什【men yǒu shí】么需要📛帮助的【bāng zhù de】，随叫随【suí jiào suí】到，非常方便【biàn】。”王昌金说【shuō】，自己对两个女🛣儿详细🤴描述了【miáo shù le】病房里🍊的情况【de qíng kuàng】👤，告诉她们，自己在🏐这里吃【zhè lǐ chī】得好、睡得好【shuì dé hǎo】，照护人💽员都很🧥专业🎽，用不着【yòng bú zhe】她们担心。

让患者🤷在住院治疗中【zhì liáo zhōng】更安心、舒心🚒，将家属从👮“手忙脚【shǒu máng jiǎo】乱😊”的陪护🤾中解脱出来，这是“无陪护【wú péi hù】”模式的【mó shì de】出发点【diǎn】🎻和落脚【hé luò jiǎo】点【diǎn】。

漫蛙【màn wā】MANWA官网版【guān wǎng bǎn】-manwa漫蛙防【màn wā fáng】走失站-蛙manwa2下载【xià zǎi】-MANWA护理部🌰主任陈媛介绍【yuán jiè shào】，2017年起【nián qǐ】，厦心就【xià xīn jiù】🦋借鉴国内外先进的管理【guǎn lǐ】经验🙇，开始探索推行🏕无陪护🏇管理【guǎn lǐ】，2019年10月，凭借医🍒院整体🔩搬迁后软硬件🦄提升的👚助力【zhù lì】，医院全🎡面“放开手脚”推行全【tuī háng quán】🥖院无陪【yuàn wú péi】护🏇管理【guǎn lǐ】。

“要让患者改变🤣传统的陪护观念【niàn】，放下心来【lái】💶，首先就【shǒu xiān jiù】建立在医院医疗技术🐠要过硬的基础🚟上。”在陈媛看来【kàn lái】💶，“无陪护【wú péi hù】🕢”模式客观上要求医院【qiú yī yuàn】不断夯⛰实技术【shí jì shù】🥣基础。

连续三年【nián】，厦心【xīn】在🎣国家公🥞立医院【lì yī yuàn】绩效考核中，反映医【fǎn yìng yī】🌃院诊治疾病疑难危重复杂程度的指标(CMI值)位列其【wèi liè qí】他专科手术组【shǒu shù zǔ】全国第【quán guó dì】🍂二【èr】，被国家心血管【xīn xuè guǎn】🏵病中心【xīn】🏫授牌成为福建🍎省唯一🎉的国家☔心血管【xīn xuè guǎn】🏵疾病临【jí bìng lín】床医学【chuáng yī xué】研究中心【xīn】🍃分中心【xīn】🍃，也是国家卫健委和福建省政府共建👏的国家☔心血管【xīn xuè guǎn】🏵病区域医疗中🚹心【xīn】🍃。

医院70%以上的【yǐ shàng de】患者来🚹自厦门🥕市外，“无陪护【wú péi hù】”模式广【mó shì guǎng】泛惠及患者并收获好评【píng】❓。据了解🔪，2019、2020年【nián】全省🗒二级以【èr jí yǐ】➰上公立【shàng gōng lì】医院患者满【huàn zhě mǎn】意度调查中⬜，厦心位【xià xīn wèi】列全省专科医😣院第一名🤝；2021年【nián】🤱，在全省🚮共194所参与满意度【mǎn yì dù】调查的🐤二级以【èr jí yǐ】➰上公立【shàng gōng lì】医院中⬜，厦心脱【xià xīn tuō】颖而出，患者满【huàn zhě mǎn】意度位【yì dù wèi】列全省第一。

院方：完善制度，一切以患者为中心

“优先保障【bǎo zhàng】🏐‘无陪护【wú péi hù】’病房护士人力配备”“强化护【qiáng huà hù】理员系统培训🏘”“提升🥛医院后勤配套【qín pèi tào】保障【bǎo zhàng】🏐能力”……在日前福建省【fú jiàn shěng】四部门印发的🎹《福建省【fú jiàn shěng】“无陪护【wú péi hù】”病房试点工作🔵方案💟》中，围绕完善医疗⭐护理制🗨度，提供更【tí gòng gèng】好的护理服务【lǐ fú wù】，有关部【yǒu guān bù】门给予🔢了系统指导📭。此外还【cǐ wài hái】明确省财政将【cái zhèng jiāng】📯对所需【duì suǒ xū】的设施设备改【shè bèi gǎi】⛴造【zào】🔦、提升🥛，乃至护理员培训补贴😻等方面🏀提供必要支持【yào zhī chí】。

“无陪护🎳的精髓就是优质照护【zhì zhào hù】。”在陈媛看来🤬，改变传统的陪护模式后【hòu】，患者的需求更🐚加直接【jiā zhí jiē】地传导【dì chuán dǎo】到医院，“患者的需求我们接不【men jiē bú】🐌接得住🔫，直接决【zhí jiē jué】💝定患者⛔对我们的满意【de mǎn yì】度【dù】🎨”。

而为了🏤“接住患😻者的需【zhě de xū】求🗒”，厦心自上而下【shàng ér xià】🎵进行的变革不【biàn gé bú】少。无陪护😯医院建【yī yuàn jiàn】设是该💻院领导主推的🌪“一把手”工程——在医院【zài yī yuàn】🔲的掌舵【de zhǎng duò】下【xià】🎵，护理部🆓、医务部🆓、保障保🏪卫部🆓、门诊部【mén zhěn bù】🆓和信息部🆓、财务部【cái wù bù】🆓等多部🆓门紧密【mén jǐn mì】🤹联动👍，坚持以😵患者为中心，形成了【xíng chéng le】住院流程程序🥞化【huà】、饮食供🔛餐治疗化【huà】、探视管【tàn shì guǎn】理制度化【huà】、医疗护【yī liáo hù】理员培训体系化【huà】、医务人员参与💤管理最大化【huà】、软硬件【ruǎn yìng jiàn】🔨配备齐【pèi bèi qí】全化【huà】的“六化【huà】”模式。

特别是【tè bié shì】🚒在打造【zài dǎ zào】规范化【guī fàn huà】🗓护理团队📨方面，厦心已♓形成可供借鉴【gòng jiè jiàn】的经验。医院全面清除“黑护工【hēi hù gōng】”，统一引【tǒng yī yǐn】进国内无陪护领域知名的管🚄理团队📨，实行统一规范🏤定价🍽，在医院介入下【jiè rù xià】😱，护理员【hù lǐ yuán】🧔陪护费用远低于市场价格🐆。医院的【yī yuàn de】护理员【hù lǐ yuán】🧔队伍采【duì wǔ cǎi】取医院【qǔ yī yuàn】—护理员【hù lǐ yuán】🧔公司双【gōng sī shuāng】重管理【chóng guǎn lǐ】，成立由🍉护理员【hù lǐ yuán】🧔组长—护理员【hù lǐ yuán】🧔经理【jīng lǐ】—护理部⌚组成的三级管理体系🌫。

“我们的护理员🍢都要经🌑过公司📐培训🦒、医院护理部培【lǐ bù péi】♿训🐊，合格后才能上【cái néng shàng】岗【gǎng】。”泰心康【tài xīn kāng】护项目经理方针管理着厦心近🥩110名护理员🍢，将护理员🍢们按三【men àn sān】班倒的排班【pái bān】，分区安【fèn qū ān】排在病【pái zài bìng】区内配合护士【hé hù shì】开展照护工作。

“每个月底【dǐ】📅，护理部、护士长、护士会对我们【duì wǒ men】护理员【hù lǐ yuán】进行工【jìn háng gōng】🦃作质量【zuò zhì liàng】评价🎧，并结合患者的【huàn zhě de】满意度评价🎧进行质控【kòng】🐩考核，结果直【jié guǒ zhí】🛋接体现在护理⛴员绩效薪资上。”方针介绍🧒。

规范化、精细化的护理【de hù lǐ】🍹带来的⬅效果显🕺著。据介绍🐬，目前，厦心落🎿实住院【shí zhù yuàn】患者发药到手、服药到😡口【kǒu】；针对跌【zhēn duì diē】倒这一【dǎo zhè yī】📥住院患者最常【zhě zuì cháng】🖥见的不【jiàn de bú】良事件【liáng shì jiàn】，医院成立跌倒【lì diē dǎo】护理专案小组⌚，护士和🚧护理员🍙严格落实防跌【shí fáng diē】监管机【jiān guǎn jī】制【zhì】，心内二病区实现518天患者“零跌倒”，这在以老年患者居多的病区🤵中非常不易【bú yì】🤫。

医护人员：专注专业，持续提升照护内涵

12日上午🚍，新一期⛎漫蛙【màn wā】MANWA官网版🍪-manwa漫蛙防【màn wā fáng】走失站-蛙manwa2下载-MANWA心理工作坊培训如期举办【jǔ bàn】，来自兄【lái zì xiōng】弟医院【dì yī yuàn】的不少【de bú shǎo】🦃医护人【yī hù rén】🤟员在这【yuán zài zhè】里汇聚⛽一堂，共同探👂讨以心理干预助力患🎥者的健康恢复。

厦心积极探索【jí tàn suǒ】的【de】🔛“双心”(心脏健🏉康🐯+心理健🎹康🐯)护理模式【shì】，以心理【yǐ xīn lǐ】❣照护促进心脏💚疗愈【liáo yù】🆕，吸引了【xī yǐn le】不少同【bú shǎo tóng】行学习。医院通过组建🔋心理小【xīn lǐ xiǎo】😧组，对护士进行专业培训，形成病【xíng chéng bìng】⬛区责任【qū zé rèn】护士—心理联络护士【luò hù shì】💡—心理组长三级干预机制【zhì】；此外还【cǐ wài hái】创新运⛴用“OH卡牌”，对患者⤴和家属【hé jiā shǔ】开展心理疏导工作等🥢举措，在细微【zài xì wēi】处提升对患者⤴的【de】🔛照护。

在陈媛👝看来，能够不💒断提升对患者【duì huàn zhě】的身心【de shēn xīn】关怀🛋，正是医💑院在【yuàn zài】“无陪护”医院建【yī yuàn jiàn】🎈设上先【shè shàng xiān】行先试带来的收获之一。

“是无陪【shì wú péi】🏙护管理🈷创造的规范高效护理😄，实现了‘把时间还给护⛏士、把护士🚨还给病人【rén】’。”陈媛说【chén yuán shuō】📄，“我们正推进‘无陪护+’管理，通过聚【tōng guò jù】焦无陪📑护管理🈷重难点⬛，从发挥护士专业性📳、护理员【hù lǐ yuán】创新管【chuàng xīn guǎn】理两大【lǐ liǎng dà】🗂维度不断深化🏷优质护【yōu zhì hù】理内涵【lǐ nèi hán】、延伸心理照护【lǐ zhào hù】、康复护【kāng fù hù】理等。”

走进医🧟院的住院区，护士们【hù shì men】🦐推着生命体【mìng tǐ】🎾征监护【zhēng jiān hù】仪进出各个【gè】病房【fáng】，借助智🏥慧化设备🙆，患者的【huàn zhě de】生命体【mìng tǐ】🎾征可一键上传【jiàn shàng chuán】，病房【fáng】内🔧的智能【de zhì néng】👿床垫可实现夜【shí xiàn yè】里患者🍻离床自动报警👏，智能药🕵柜连接后台系统按照医嘱供药🕵……厦心更🏆加关注【jiā guān zhù】🙏智慧化建设，由护士🥠主导开发设计【fā shè jì】出信息🚞系统28个【gè】，无陪护😽照护质量得到极大提升。目前该院已获🚷批相关【pī xiàng guān】国家专【guó jiā zhuān】利【lì】24项【xiàng】，斩获国【zhǎn huò guó】内外多个奖项【gè jiǎng xiàng】。

患者的🔡需求在哪里【nǎ lǐ】，厦心“延伸护【yán shēn hù】🆗理服务【lǐ fú wù】”的触角就伸到🏅哪里【nǎ lǐ】。医院组【yī yuàn zǔ】建了一📧支专业的心脏康复护【kāng fù hù】理团队🤮，每层病【měi céng bìng】区都设有病人🥅活动室【huó dòng shì】，护士会🤚定期带领住院【lǐng zhù yuàn】🌅患者做康复操✉，并积极开展多形式的【xíng shì de】健康宣教🛌。在重症病房内，护士指🏧导患者【dǎo huàn zhě】进行呼【jìn háng hū】吸训练、床上脚踏车【tà chē】🥤、坐式八段锦等床上康🎮复训练【fù xùn liàn】……

“‘无陪护+’已经成为我们牢记的医院文【yī yuàn wén】化，成为助力医院高质量【gāo zhì liàng】发展的⛄软实力【ruǎn shí lì】🚉。”陈媛如【chén yuán rú】是说🕡。(杨珊珊🌫 李灵慧🛴 高树灼【gāo shù zhuó】)